Begrüßung

Die Begrüßung wirkt recht förmlich und höflich. Die traditionelle Form der Begrüßung ist ein Händedruck. Es ist üblich, allen Anwesenden während einer Sitzung die Hand zu geben. Das Gleiche passiert beim Abschiednehmen.

Händeschütteln ist sowohl bei Männern als auch bei Frauen üblich. Dies ist jedoch nicht immer der Fall bei den Geschlechtern. Ein Mann muss auf die Initiative einer Frau warten, bevor er ihr die Hand zur Begrüßung reicht.

In Angola ist es üblich, Älteren Respekt zu erweisen, sowohl was das Alter als auch die Stellung betrifft. Neben dem Händedruck ist auch eine leichte Verbeugung üblich. Es sind diese Menschen, die als erste begrüßt werden sollten. Angemessener Augenkontakt ist wichtig.

Der Blickkontakt ist ein Indikator für den Status einer Person. Untergebene sollten ihren Vorgesetzten nicht oft und schon gar nicht über längere Zeiträume hinweg anstarren. Das Gleiche gilt für Führungskräfte im Verhältnis zu ihren Vorgesetzten. Dies gilt als respektloses Verhalten.

Frauen, vor allem die jüngeren, neigen auch dazu, den direkten Blickkontakt während eines Auftritts zu vermeiden. Allerdings hat dies in den letzten Jahren an Bedeutung verloren, insbesondere in Luanda (der Hauptstadt Angolas).

Unter Afrikanern ist es üblich, beim Händedruck als Zeichen des Respekts die linke Hand auf das Handgelenk der rechten Hand des Begrüssten zu legen.

Menschen in einer freundschaftlichen Beziehung tauschen Küsse aus, umarmen sich oder klopfen sich zur Begrüßung auf den Rücken. Selbst bei partnerschaftlichen, aber formellen Kontakten ist dies nicht üblich.

Vorstellung

In formellen und geschäftlichen Situationen verwenden Sie den Titel, den akademischen Grad oder den Titel Ihres Partners, falls vorhanden. Beispiele für Berufsbezeichnungen/Titel sind Doktor, Botschafter, Direktor.

Mit besonderem Respekt sollten Personen angesprochen werden, die in Alter und Position älter sind.

Wenn Sie die Berufsbezeichnung oder den Titel Ihres Partners nicht kennen (oder nicht haben), verwenden Sie höfliche Anreden wie Herr, Frau, Fräulein, gefolgt vom Nachnamen der Person.

Folgen Sie dem Beispiel Ihrer angolanischen Kollegen in Bezug auf die Verwendung von Namen und Titeln. Halten Sie das Maß an Formalität der Situation angemessen.

In der angolanischen Geschäftspraxis ist es nicht üblich, sich bei beruflichen Kontakten mit dem Namen anzusprechen. Das ist innerhalb der Familie und unter engen Freunden möglich. Ihr angolanischer Kollege sollte die Initiative ergreifen.

Austausch von Visitenkarten

In der angolanischen Geschäftspraxis ist es üblich, bei der Vorstellung zu Beginn des ersten Treffens nach der Begrüßung Visitenkarten auszutauschen.

Bei jeder Veranstaltung und insbesondere beim Mittag- oder Abendessen in einem Restaurant werden Visitenkarten ausgetauscht, bevor man sich verabschiedet.

Der Text auf mindestens einer Seite der Visitenkarte muss in Portugiesisch, der Amtssprache Angolas, verfasst sein.

Auf der Visitenkarte werden Berufsbezeichnungen und Titel sowie Bildungsstand und akademische Abschlüsse angegeben. Auch eine Mobiltelefonnummer ist üblich.

In der angolanischen Geschäftspraxis gibt es kein besonderes Ritual bei der Übergabe einer Visitenkarte. Achten Sie bei der Übergabe darauf, dass auf der Vorderseite der Visitenkarte ein Text steht, den der Empfänger lesen kann (z. B. in Bezug auf die Sprache).

Visitenkarten werden häufig ausgeteilt, daher sollten Sie auf Reisen immer einen ausreichenden Vorrat davon dabei haben.

Smalltalk: Übersicht

Vor Beginn eines gemeinsamen Projekts versuchen Angolaner, einen potenziellen Partner besser kennenzulernen, da der Aufbau von Beziehungen das Herzstück eines jeden Geschäfts ist. Wählen Sie im Rahmen des Smalltalks, insbesondere zu Beginn der Kommunikation, positive oder neutrale Themen.

Während eines solchen Gesprächs, wenn die Beziehung bereits hergestellt ist, tauschen die Parteien allgemeine Bemerkungen aus und stellen sich gegenseitig Fragen zu Gesundheit und Familie. Es ist wichtig, sich für dieses Ritual Zeit zu nehmen, ohne es durch übereilte Handlungen zu stören. Diese Tradition ist besonders wichtig, wenn die Angolaner Ihre Projektpartner sind. Für sie ist dies ein einfacher und wichtiger Weg, um eine wirklich vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.

Beim Umgang mit älteren Menschen ist es wichtig, so höflich und zuvorkommend wie möglich zu sein.

Versuchen Sie während des Gesprächs, keine allgemeinen Fragen zu stellen, die eine Ja- oder (insbesondere) Nein-Antwort erfordern, insbesondere wenn Ihre Frage als Bitte interpretiert werden kann. Es ist besser, sogenannte offene Fragen zu verwenden (z. B. „Wie planen Sie, dieses Treffen durchzuführen?“ oder „Was denken Sie darüber?“), die es dem Gesprächspartner ermöglichen, die taktvollsten Ausdrücke zu wählen.

Die Art und Weise, wie Angolaner kommunizieren, hängt davon ab, mit wem sie gerade sprechen. Bei Freunden und Bekannten sind sie lebhaft und emotional. Gegenüber Personen mit höherem Status oder Fremden (sogar potenziellen Geschäftspartnern) sind sie zurückhaltend und respektvoll.

Die Angolaner unterbrechen sich nicht gegenseitig und warten, bis ihr Gegenüber zu Ende gesprochen hat. Es gilt als unhöflich, den Redner zu unterbrechen, und im Falle eines Gesprächs mit einer älteren Person ist es ein schwerer Verstoß gegen die Etikette. Ihr angolanischer Partner wird das Gleiche von Ihnen erwarten.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Sport und insbesondere Fußball.

Reisen, insbesondere innerhalb Angolas.

Gemeinsame Interessen, Hobbys, Hobbys.

Das Leben der Angolaner außerhalb der Arbeit.

Zu vermeidende Themen

Politische Themen, insbesondere die Politik der angolanischen Regierung.

Vermeiden Sie es, sich kritisch zu Themen zu äußern, die die angolanische Gesellschaft betreffen, wie Korruption oder andere negative Aspekte des Staates.

Ein heikles Thema ist das relativ junge (1975-2002) Ende des Bürgerkriegs in Angola.

Erlauben Sie sich nicht einmal verschleierte rassistische Äußerungen.

Persönlicher Raum

Die Angolaner haben eine kürzere Distanz der bequemen Kommunikation als in anderen Kulturen. Bei Gesprächen stehen sie recht dicht beieinander, vor allem in einer Gruppe. Man sollte nicht einen Schritt zurücktreten, um sich weiter von seinem Gesprächspartner zu entfernen; dies könnte als unfreundliches Verhalten empfunden werden.

Die Angolaner machen ausgiebig Gebrauch von Gesten und Körpersprache. Körperliche Berührungen sind nicht ungewöhnlich, auch wenn sie nicht so ausdrucksstark sind wie in lateinamerikanischen Kulturen.

Noch zu beachten

Im Allgemeinen kann die angolanische Geschäftskommunikation als höflich und eher formell beschrieben werden. Es wird auf die Einhaltung des Protokolls geachtet.

In der Kommunikation berücksichtigen Angolaner in der Regel die Stimmung des Gesprächspartners und äußern daher möglicherweise nicht direkt ihre Meinung oder ihr Urteil, um die Gefühle einer anderen Person nicht zu verletzen. Im Gegenteil, sie können sagen, was ihrer Meinung nach erwartet wird oder hören möchte.

Das liegt zum Teil daran, dass es in Angola eine lange Tradition hat, mit Familien- oder Stammesmitgliedern zusammenzuarbeiten. Um harmonische Beziehungen aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, taktvoll zu sein, harte Urteile zu vermeiden und sich generell nicht zu unverblümt zu äußern.

Das gilt übrigens auch für das Wort „nein“, das viele Menschen versuchen, nicht zu verwenden, weil es die Harmonie stören kann. Wenn der Sprecher noch eine negative Antwort äußern muss, wird eine solche Aussage in Angola eher ausweichend aussehen.

Allerdings werden solche versteckten Bedeutungen in der angolanischen Gesellschaft sehr wohl verstanden. Ausländer müssen sich jedoch die Zeit nehmen, sie zu verstehen und zu lernen, angemessen auf sie zu reagieren.

Ein wichtiges Gesprächselement in der angolanischen Kultur ist Schweigen, das wie eine stille Pause aussieht und die Aufmerksamkeit der Sprecher auf das Gesprächsthema anzeigt. Sie scheinen über das Gehörte nachzudenken. Seien Sie nicht ungeduldig, wenn die Pause Ihrer Meinung nach zu lang ist.