Begrüßung

Die übliche Form der Begrüßung im bolivianischen Geschäftsleben ist der Händedruck, der sowohl von Männern als auch von Frauen in formellen Situationen ausgetauscht wird. Bei der Verabschiedung wird auch ein Händedruck ausgetauscht.

Wenn Sie mit einer Gruppe von Personen zusammentreffen, ist es wichtig, jede Person zu begrüßen. Jeder, der an dem Tisch sitzt, an dem das Treffen stattfindet, oder der im Raum ist, sollte persönlich begrüßt oder verabschiedet werden. Sie sollten sich nicht darauf beschränken, die Gruppe im Allgemeinen zu begrüßen oder zu verabschieden.

Man kann sagen, dass Bolivien ein eigenes Begrüßungsritual entwickelt hat: Beim Treffen geben sich die Partner die Hand, dann können sie sich umarmen oder auf die Schulter klopfen und dann wieder die Hand geben. Dieser zweite Händedruck ist eine Art Bestätigung freundschaftlicher Beziehungen.

Bei der Begrüßung ist der Blickkontakt wichtig. Interessanterweise kann die Dauer von Region zu Region in Bolivien variieren.

Während der erste Kontakt eher förmlich erscheint, sind die folgenden Begegnungen eher emotional und herzlich.

Ein Kuss auf die Wange (ohne das Gesicht zu berühren) ist zwischen Frauen, die sich gut kennen, üblich.

Typische Begrüßungsformeln der Bolivianer sind "Buenos días" ("Guten Morgen"): "Buenos días" ("Guten Morgen"), "Buenas tardes" ("Guten Tag") und "Buenas noches" ("Guten Abend").

Vorstellung

Die bolivianischen Nachnamen folgen der spanischen Tradition. Der Familienname selbst besteht aus zwei Teilen: Nach dem Personennamen folgt zunächst der Familienname des Vaters auf der väterlichen Seite, dann der Familienname des Vaters auf der mütterlichen Seite. Zum Beispiel: Armando Tejada Urquizo. In der Kommunikation reicht es aus, den ersten dieser Nachnamen zu verwenden, in diesem Fall - Señor Tejada.

Bolivianer können auch nicht nur einen, sondern zwei Namen bei der Geburt erhalten, zum Beispiel: Armando Carlos Tejada Urquizo. In der Alltagskommunikation wird in der Regel nur einer von den beiden Namen verwendet. Im offiziellen Schriftverkehr und bei der Unterzeichnung von Dokumenten sollte der Name vollständig angegeben werden.

Nach der Heirat fügen Frauen oft den Nachnamen ihres Mannes an ihren eigenen an, indem sie die Vorsilbe de verwenden, z. B. Maria Martinez Diaz, verheiratet mit Arturo Beeche Santiago, wird zu Maria Martinez Diaz de Beeche. Sie sollte angesprochen werden mit: Señora Beeche.

Bei ersten Kontakten in formellen, förmlichen und sogar gesellschaftlichen Situationen verwenden Sie die formellen Anredeformen - Señor/Señora/Señorita, gefolgt vom Nachnamen der Person.

Zu Beginn einer Geschäftsbeziehung neigen Bolivianer dazu, den ausländischen Partner mit seinem Nachnamen und nicht mit seinem Vornamen anzusprechen, und erwarten das Gleiche im Gegenzug. Nennen Sie die entsprechende Position, die berufliche Qualifikation oder den akademischen Grad/Titel der Person, falls sie einen solchen hat.

Die gebräuchlichsten Anredeformen sind Doctor/a (bei Ärzten und Anwälten), Ingeniero/a (Ingenieur), Profesor/a oder Maestro/a (Professor oder Dozent).

Wenn der Titel, die berufliche Qualifikation oder der akademische Rang/Abschluss Ihres Partners nicht bekannt ist, verwenden Sie höfliche Anreden wie "Señor" (Herr), "Señora" (Frau) oder "Señorita" (Fräulein): 'Señor' (Herr) für Männer und 'Señora' (Frau) oder Señorita (Fräulein) für Frauen, gefolgt vom Nachnamen der Person.

Folgen Sie dem Beispiel Ihrer bolivianischen Kollegen in Bezug auf die Verwendung von Namen und Titeln. Achten Sie zu Beginn einer Geschäftsbeziehung auf ein angemessenes Maß an Formalität. Warten Sie auf die Initiative des bolivianischen Kollegen, der Ihnen selbst anbietet, auf die namentliche Anschrift umzusteigen.

Austausch von Visitenkarten

In der bolivianischen Geschäftspraxis ist es üblich, bei der Vorstellung oder unmittelbar danach im Rahmen des ersten Treffens Visitenkarten auszutauschen. Wenn Sie z. B. mit einer Gruppe bolivianischer Geschäftsleute zusammentreffen, sollten Sie jedem von ihnen eine Visitenkarte geben. Wenn Sie zu einer Veranstaltung gehen, ist es wichtig, einen ausreichenden Vorrat an Visitenkarten dabei zu haben.

Vergessen Sie nicht, zusätzlich zu den üblichen Angaben auf Ihrer Visitenkarte, auch weitere Qualifikationen anzugeben z. B. Ihren akademischen Grad oder Titel falls vorhanden.

Der Text auf mindestens einer Seite der Visitenkarte muss auf Spanisch sein.

In der bolivianischen Geschäftspraxis gibt es kein besonderes Ritual bei der Übergabe einer Visitenkarte. Wenn Sie jedoch die Visitenkarte einer anderen Person annehmen, achten Sie darauf, was darauf steht.

Smalltalk: Übersicht

Die Bolivianer haben einen warmen und emotionalen Stil und freuen sich über ein ungezwungenes Gespräch. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie bereit sind, über alle Probleme zu sprechen, die sie betreffen, insbesondere zu Beginn von Geschäftskontakten.

Im Allgemeinen werden sich die Bolivianer bei den ersten Treffen eher zurückhaltend verhalten. Auch der in Südamerika so geschätzte Humor wird das Eis nicht sofort brechen. Heben Sie sich einen guten Witz für spätere Kontakte auf.

Beim Umgang mit Kollegen aus Bolivien ist es wichtig, daran zu denken, dass ein gewisses Maß an Förmlichkeit gewahrt werden muss, wenn man es mit Menschen eines höheren sozialen Status zu tun hat. Diese Zurückhaltung gilt auch für Fremde, einschließlich neuer potenzieller Partner.

Eine größere Ehrfurcht vor dem Status und der Hierarchie im Allgemeinen ist eher in den westlichen Regionen anzutreffen, wo dem Protokoll und der Verwendung von Graden und Titeln größere Bedeutung beigemessen wird.

Gleichzeitig ist die Kommunikation in Ostbolivien offener und direkter und daher weniger formell.

Erheben Sie bei Gesprächen nicht Ihre Stimme. Das gilt als unhöflich.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Tourismus und Reisen, insbesondere in Bolivien.

Familie und alles, was mit Haus und Familie zu tun hat.

Lokale Küche.

Das Klima und die Geografie des Landes.

Sport und vor allem Fußball.

Zu vermeidende Themen

Kontroverse Themen politischer Natur, insbesondere die regierungsfeindlichen Proteste 2019 als Folge der innenpolitischen Krise.

Alle Fragen religiöser Natur sind Tabuthemen.

Die Beziehungen zu Chile sind ein heikles Thema, insbesondere im Zusammenhang mit den Ereignissen des Zweiten Pazifikkriegs, in dessen Folge Bolivien einige seiner Gebiete und den Zugang zum Meer verlor.

Soziale Fragen, einschließlich der Diskriminierung von Ureinwohnern und der Situation verschiedener ethnischer Gruppen.

Die gesamte Palette der Themen im Zusammenhang mit sexuellen Beziehungen.

Vermeiden Sie es, die Nachbarländer Boliviens, insbesondere Chile, zu loben. In der bolivianischen Gesellschaft werden sie oft als Konkurrenten wahrgenommen, z. B. in Handelsfragen.

Persönlicher Raum

Es ist zu bedenken, dass die Distanz für ein angenehmes Gespräch in der bolivianischen Gesellschaft kürzer ist als in anderen Kulturen. Bei Gesprächen stehen sie ganz nah beieinander. Dies ist auch in anderen südamerikanischen Kulturen allgemein üblich.

Wenn Sie während eines Gesprächs recht weit von Ihrem Gesprächspartner entfernt stehen (was in Ihrer Kultur vielleicht üblich ist), kann dies als eine Art Unnahbarkeit und mangelndes Interesse an dieser Person empfunden werden.

Interessant ist, dass sich die Distanz der angenehmen Kommunikation ändert, wenn die Gesprächsteilnehmer Personen mit unterschiedlichem sozialen Status sind: Vorgesetzte und Untergebene stehen während des Gesprächs weiter auseinander als normale Angestellte.

Körpersprache und Gesten sind ein wichtiger Teil der Kommunikation. Bolivianer gestikulieren aktiv und berühren sich häufig, indem sie sich beispielsweise gegenseitig auf die Schulter oder den Arm klopfen, sich umarmen oder sanft die Schultern drücken und so ihre Freundlichkeit und Zuneigung zeigen.

In verschiedenen Regionen Boliviens kann die nonverbale Kommunikation ihre eigenen Merkmale haben. In den südlichen und südöstlichen Regionen, im Departement Santa Cruz, das hauptsächlich von Nachfahren spanischer Siedler bewohnt wird, ist die Gebärdensprache recht reichhaltig und ausdrucksstark, wobei die Sprecher während der Kommunikation direkten Blickkontakt halten.

In den westlichen Teilen des Landes, wo die Mehrheit der Bevölkerung indischstämmig ist, ist die Körpersprache zurückhaltender und der Blickkontakt wird manchmal gar nicht aufrechterhalten, insbesondere wenn die Sprecher unterschiedlichen sozialen Gruppen angehören.

Noch zu beachten

Die ethnische Zusammensetzung Boliviens ist sehr heterogen. Es gibt indianische Völker (die größten davon sind Quechua und Aymara), Mestizen (Nachkommen von Mischehen zwischen Europäern und Indianern) und weiße Bolivianer (hauptsächlich aus europäischen Ländern).

Indigene Völker leben traditionell in ländlichen Gebieten, was sich jedoch in den letzten Jahren durch die zunehmende Abwanderung von Menschen in die Städte geändert hat. Infolgedessen sind in den großen Ballungsgebieten Menschen fast jeder ethnischen Herkunft anzutreffen.

Die 37 in Bolivien gesprochenen Sprachen (einschließlich Spanisch) sind als Amtssprachen des Staates anerkannt. Einige von ihnen gelten jedoch als ausgestorben. Die Geschäftssprache ist Spanisch, das von der überwiegenden Mehrheit der Bevölkerung des Landes gesprochen wird.

Die im Westen des Landes lebenden Bolivianer haben einen indirekten Kommunikationsstil, der vorsichtigere und weniger offene Äußerungen bevorzugt, um keine Konfliktsituationen zu provozieren oder das Gesicht der anderen Person zu verlieren.

Es ist üblich, ein direktes „Nein“ in der Kommunikation zu vermeiden. Stattdessen können Sätze wie „Ich muss nachdenken“ oder „Das kann einige Zeit dauern“ zu hören sein. Die Antwort kann sogar nur Schweigen sein, besonders wenn das Gespräch zwischen Menschen stattfindet, die einen unterschiedlichen sozialen Status haben.

Ein wichtiges Merkmal der Kommunikation in der bolivianischen Gesellschaft ist der Aufbau einer Beziehung des Vertrauens und des gegenseitigen Verständnisses. Dies kann sehr lange dauern. Es sei auch daran erinnert, dass die Menschen in den östlichen Regionen eher zu persönlicher, informeller Kommunikation neigen, während die Menschen im westlichen Teil des Landes eine gewisse Zurückhaltung zeigen, insbesondere in der Anfangsphase der Kontaktaufnahme.

Im Allgemeinen sind die Bolivianer warmherzig und freundlich. Sie werden einen guten Eindruck auf einen potenziellen Partner machen, wenn Sie sich als aufrichtiger und interessierter Gesprächspartner zeigen.