Begrüßung

Ein (ziemlich fester) Händedruck ist eine übliche Form der Begrüßung in geschäftlichen Situationen. Es ist wichtig, direkten Blickkontakt mit dem Partner zu halten.

Der Mann sollte warten, bis die Frau die Initiative ergreift, um bei der Begrüßung zuerst die Hand zu geben. Dies ist jedoch keine strenge Benimmregel in Bulgarien.

In sozialen Situationen umarmen sich die Bulgaren, die miteinander verwandt oder eng befreundet sind, bei der ersten Begegnung und tauschen Küsse aus. Dies ist in der Regel ein kurzer und leichter Kuss auf jede Wange.

Vorstellung

In der bulgarischen Geschäftspraxis ist es üblich, bei der Anrede auf den akademischen Grad oder die berufliche Qualifikation des Partners zu verweisen, falls vorhanden. Andernfalls verwenden Sie höfliche Formen, nämlich: Herr — für einen Mann, Frau — für eine Frau, gefolgt von dem Nachnamen der Person. 

In den letzten Jahren ist es immer üblicher geworden, sich gegenseitig mit dem Namen anzusprechen, vor allem in Privatunternehmen und multinationalen Firmen. Dies gilt selbst für Personen in höheren Positionen innerhalb eines Unternehmens.

Sie sollten jedoch noch warten, bis Ihr bulgarischer Partner Ihnen vorschlägt, ihn mit seinem Vornamen anzusprechen.

Austausch von Visitenkarten

Der Austausch von Visitenkarten findet in der bulgarischen Geschäftspraxis in der Regel beim ersten Treffen mit einem potenziellen Partner (oder möglicherweise einem Kollegen) in diesem Land statt. In der Regel werden die Visitenkarten unmittelbar nach der Vorstellung der Sitzungsteilnehmer ausgetauscht.

Die Visitenkarte enthält einen Standarddatensatz, nämlich den Namen des Inhabers, seinen Titel, den Namen des Unternehmens oder der Organisation, das Logo, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummern (Festnetz und Mobiltelefon) und die Faxnummer.

Ihre Visitenkarte sollte Text in zwei Sprachen enthalten — Bulgarisch auf der einen und Englisch auf der anderen Seite.

Für eine Geschäftsreise nach Bulgarien ist es wichtig, Visitenkarten auf hochwertigem Papier vorzubereiten, damit Ihr Gegenüber einen guten Eindruck gewinnt.

In Bulgarien gibt es kein besonderes Ritual für den Austausch von Visitenkarten. Wenn Sie jedoch eine Visitenkarte erhalten, behandeln Sie sie mit Respekt. Beschriften Sie es nicht und stecken Sie es nicht in Ihre Tasche. In solchen Fällen ist es besser, einen Visitenkartenhalter zu verwenden oder die Karte vor sich zu halten, wenn Sie am Verhandlungstisch sitzen.

Smalltalk: Übersicht

Small Talk ist ein wichtiges Element der geschäftlichen Kommunikation. Das kann eine ganze Weile dauern.

Am Anfang wird sich Ihr bulgarischer Partner wahrscheinlich eher zurückhaltend verhalten. Wenn sich jedoch Geschäftskontakte entwickeln und Vertrauen aufgebaut wird, wird die Kommunikation freundlicher und emotionaler.

Im Allgemeinen wird der Grad der Formalität in der Kommunikation zum einen durch die Position/Stellung/Rang des Partners und zum anderen durch die langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und die im Laufe der Zeit entwickelte Beziehung bestimmt.

Im Allgemeinen können die Bulgaren als ausdrucksstarke und emotionale Gesprächspartner beschrieben werden, und Eloquenz wird in dieser Kultur sehr geschätzt. Gesprächspausen werden schlecht verstanden, und ein nonverbaler Gesprächspartner wird als unfreundlich angesehen.

In der bulgarischen Gesellschaft hat Humor einen hohen Stellenwert, und der Austausch von Witzen wird in jeder Umgebung akzeptiert. Witze Ihrerseits sollten sich jedoch nicht gegen eine bestimmte Kategorie von Bürgern oder Personengruppen richten.

Die Idee der politischen Korrektheit, die in vielen westlichen Ländern akzeptiert wird, wird in Bulgarien anders interpretiert. Viele Bulgaren haben unterschiedliche Einstellungen zu Themen wie Sexualität, Rassenfragen, die Situation von Menschen mit Behinderungen und andere „inklusive“ Themen.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Sport, insbesondere Fußball, wäre ein gutes Gesprächsthema für einen Mann, aber Frauen reagieren vielleicht nicht auf dieses Thema.

In der bulgarischen Geschäftspraxis spricht man in Smalltalk-Situationen oft über gemeinsame Bekannte.

Die Familie ist ein beliebtes Thema, aber persönliche Angelegenheiten sollten zumindest so lange vermieden werden, bis ein gewisses Maß an Vertrauen in die Beziehung aufgebaut wurde.

Tourismus, Urlaubspläne, besuchte oder zu besuchende Orte in Bulgarien.

Die bulgarische Natur, die nationale Küche und das Essen sind gute und sichere Gesprächsthemen. Ihr bulgarischer Partner wird sich gerne mit Ihnen über diese Themen unterhalten.

Aktuelle Ereignisse, insbesondere Top-Nachrichten (vorzugsweise nicht widersprüchlich und nicht zu diametral entgegengesetzten Bewertungen führend).

Zu vermeidende Themen

Politische Themen sind bedingungslos tabu. Werturteile, z. B. über die sozialistische Vergangenheit Bulgariens, sollten vermieden werden, da sie von Ihrem Partner falsch interpretiert werden könnten. 

Religiöse Fragen, Korruption und Korruptionsskandale sind keine angemessenen Gesprächsthemen in einem säkularen Gespräch mit Geschäftspartnern.

Vergleiche zwischen der bulgarischen Hauptstadt Sofia und anderen Regionen des Landes sollten vermieden werden, insbesondere zu Gunsten der ersteren. Ihr Partner, der nicht aus Sofia stammt, wird das vielleicht schmerzhaft finden.

Alle Themen, die Ihren Partner in Verlegenheit bringen oder verwirren könnten, sollten vermieden werden. In diesem Zusammenhang ist es besonders wichtig, persönliche Themen zu vermeiden, zumindest bis die Beziehung vertrauenswürdiger geworden ist.

Persönlicher Raum

Je nach der Beziehung zwischen den Sprechern kann der Abstand zwischen ihnen variieren. Wenn man zum Beispiel mit Geschäftspartnern oder sogar mit Angehörigen des anderen Geschlechts spricht, ist eine Armlänge die akzeptierte Norm.

Mit Freunden und Verwandten ist die Kommunikation wärmer und emotionaler. Wenn Menschen sich treffen, umarmen und küssen sie sich; folglich wird die Distanz einer angenehmen Kommunikation kürzer.

Generell lässt sich sagen, dass die Gesprächspartner in Bulgarien einander näher stehen als in anderen Ländern, insbesondere in Westeuropa. Versuchen Sie nicht, einen Schritt zurückzutreten, wenn Ihr bulgarischer Partner zu nahe steht, denn das könnte als Zeichen von Respektlosigkeit gewertet werden.

Bei der Kommunikation ist es wichtig, direkten Blickkontakt zu Ihrem Gesprächspartner zu halten. Dies wird als Zeichen der Aufrichtigkeit in der Kommunikation angesehen.

Die Bulgaren sind aktive und ausdrucksstarke Kommunikatoren. Sie kommunizieren mit reichhaltiger Gestik und ausdrucksstarker Körpersprache.

Noch zu beachten

Die Bulgaren neigen dazu, ihren Kommunikationsstil der jeweiligen Situation anzupassen. Bei den ersten Begegnungen mit Kollegen sind sie wahrscheinlich zurückhaltend und eher förmlich, und in Gesprächen werden sie, vor allem zu Beginn, auf direkte und kategorische Aussagen verzichten.

Die Kommunikation mit den bulgarischen Partnern wird sich im Laufe der Entwicklung der Beziehungen ändern, und in den Diskussionen werden sie beginnen, prinzipielle und manchmal harte Urteile zu fällen.

Kontext und Hintergrundinformationen sind wichtige Faktoren für den bulgarischen Kommunikationsstil. Prägnanz, Konsistenz und Klarheit werden von Ihrem Gesprächspartner wahrscheinlich nicht geschätzt. Für sie ist es wichtiger, verschiedene Umstände, Vorgeschichten oder Erklärungen zu der Situation zu hören. Im Gegenzug sind sie bereit, solche Informationen mit ihren Partnern zu teilen.

Bulgaren können in der Kommunikation sehr ausdrucksstark sein; sie neigen dazu, in ihrer Sprache Gefühle zu zeigen. In einer Diskussion argumentieren sie leidenschaftlich für ihren Standpunkt und untermauern ihre Argumente mit kräftigen Gesten.

Bulgaren reden oft übermäßig emotional miteinander, sogar in einem hohen Tonfall, um etwas zu beweisen. Dies kann den Eindruck erwecken, dass sie sich streiten. Dies ist jedoch häufig nicht der Fall, sondern vielmehr Ausdruck der emotionalen Intensität des Gesprächs oder der Überzeugung des Sprechers von seinem Standpunkt.