Begrüßung

Die Begrüßung beginnt in der Regel mit einem Händedruck, der nicht zu stark sein sollte. Gleichzeitig können Männer als erste zur Begrüßung die Hand ausstrecken, ohne auf die entsprechende Geste der Frau zu warten.

Kanadier bevorzugen im Allgemeinen einen höflichen Kommunikationsstil. Sie können sich mehrmals am Tag die Hände schütteln und sich verbal begrüßen ('Hello' für Englischsprachige und 'Bonjour' für Französischsprachige).

Im Vergleich zu ihren nächsten Nachbarn, den Amerikanern, sind die Kanadier weniger emotional und zurückhaltender und nehmen die Etikette ein wenig ernster.

Achten Sie sowohl bei der ersten Kontaktaufnahme als auch bei der anschließenden Kommunikation auf eine angenehme Kommunikationsdistanz zwischen Ihnen und Ihrem kanadischen Partner. Sie sollten mindestens eine Armlänge voneinander entfernt sein.

Körperliche Berührungen, wie z. B. ein Klaps auf die Schulter oder eine Umarmung, sollten vermieden werden.

Es ist wichtig, dass Sie während der Begrüßung Blickkontakt halten.

Die Begrüßung kann sich, wie die Kommunikation im Allgemeinen, in den englischsprachigen und französischsprachigen kanadischen Provinzen leicht unterscheiden. So stehen französischsprachige Kanadier nach dem Händeschütteln tendenziell näher bei ihrem Gesprächspartner als englischsprachige.

In der Provinz Quebec (französischsprachig) gehören Umarmungen und Küsse zu den Begrüßungsritualen für Menschen, die sich bereits kennen.

Vorstellung

Bei der Aufnahme eines geschäftlichen Kontakts bevorzugen die Kanadier einen förmlicheren Kommunikationsstil und sprechen sich gegenseitig mit Nachnamen und Titel an, sofern sie einen haben. Wenn sie sich vorstellen, nennen sie oft ihren Vornamen und dann ihren Nachnamen, z. B. John Smith.

Allerdings sprechen sich viele Kanadier in geschäftlichen Situationen mit ihrem Vornamen an. Warten Sie jedoch, bis Ihr Partner Ihnen vorschlägt, ihn mit seinem Vornamen anzusprechen.

In bestimmten Bereichen (z. B. im Bildungswesen, in der Wissenschaft, in der Armee, in religiösen Kreisen usw.) ist es üblich, bei der Anrede den Titel vor den Namen des Gesprächspartners zu setzen.

Akademische Grade und Titel sind für französischsprachige Kanadier wichtiger.

Austausch von Visitenkarten

Bei einem ersten Treffen ist es üblich, Visitenkarten auszutauschen. Ein solcher Austausch kann entweder zu Beginn oder am Ende des Treffens stattfinden oder zu einem beliebigen Zeitpunkt der Kommunikation, wenn der kanadische Teilnehmer entscheidet, dass es für ihn wichtig ist, eine bestimmte Person in Zukunft zu kontaktieren.

Man kann nicht sagen, dass der Austausch von Visitenkarten insgesamt ein wichtiger Bestandteil des Meetings ist oder dass dahinter irgendein Ritual steckt. Vielmehr erfolgt sie aus rein pragmatischen Gründen, wie z. B. einer möglichen Fortführung des Kontakts.

Wenn jemand seine Visitenkarte anbietet, schließen sich in der Regel die anderen diesem Prozess an.

In der kanadischen Geschäftspraxis gibt es kein spezielles Verfahren für den Austausch von Visitenkarten. Wenn ein kanadischer Geschäftsmann eine Karte erhält, nimmt er sich vielleicht etwas Zeit, sie zu betrachten, oder er legt sie sofort auf den Tisch oder in einen Visitenkartenhalter.

Visitenkarten sollten in Englisch und Französisch erstellt werden.

Smalltalk: Übersicht

Während eines Geschäftstreffens ziehen es die Kanadier vor, ein Minimum an Zeit für Smalltalk aufzuwenden und sich auf den Austausch von Höflichkeiten zu beschränken.

In der Provinz Quebec kann mehr Zeit für Smalltalk und den Aufbau von Beziehungen im Allgemeinen aufgewendet werden.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Aktuelle Ereignisse oder Nachrichten, sofern die Nachrichten nicht politischer Natur sind.

Sport und Sportveranstaltungen.

Touristenattraktionen (z. B. Niagarafälle).

Zu vermeidende Themen

Politische und religiöse Themen sind tabu. Der Separatismus in Quebec ist ein weiteres solches Thema.

Es ist keine gute Idee, Kanada und die USA im selben Gespräch zu vergleichen und zu vermischen oder Verallgemeinerungen über diese Länder zu machen.

Kanadische Geschäftsleute sprechen im Allgemeinen nicht über ihr Privatleben mit ihren Partnern.

Die Familie und ihre Probleme.

Höhe und Quellen des Einkommens, Löhne.

Persönlicher Raum

Während der Kommunikation ziehen es die Kanadier vor, einander nicht zu nahe zu kommen, die Entfernung der bequemen Kommunikation beträgt etwas mehr als 1 Meter. Gleichzeitig ist der Kommunikationsstil in Quebec etwas anders und die Entfernung zwischen den Menschen etwas geringer als in anderen Teilen des Landes.

Vermeiden Sie im Gespräch mit einem kanadischen Kollegen Berührungen, Schulter- oder Rückenklopfen etc.

Mit Ausnahme des Händeschüttelns wird Körperkontakt während der Kommunikation in der kanadischen Gesellschaft nicht akzeptiert und kann sogar als sexuelle Belästigung gewertet werden.

Die Ausnahme bildet die Provinz Quebec, wo Körpersprache und Gestik ausdrucksstärker sind und dementsprechend häufiger körperliche Berührungen zu sehen sind.

Noch zu beachten

Kanadische Geschäftsleute sind zu Beginn einer Geschäftsbeziehung oft etwas zurückhaltend und konservativ. Im Allgemeinen lässt sich ihr Kommunikationsstil jedoch als höflich, locker und eher informell beschreiben.

Körpersprache ist nicht erwünscht, ebenso wenig wie nonverbale Äußerungen oder Gesichtsausdrücke. Diese Kommunikationsmittel werden in der Regel verwendet, um dem Gesagten eine zusätzliche Bedeutung zu verleihen, und können von der anderen Partei falsch interpretiert werden.