Begrüßung

Die übliche Form der Begrüßung in der chilenischen Geschäftswelt ist der Händedruck, der in formellen Situationen in der Regel zwischen Personen des gleichen Geschlechts ausgetauscht wird. Männer sollten warten, bis eine Frau in diesen Situationen die Initiative ergreift.

Wenn Sie mit einer Gruppe von Personen zusammentreffen, ist es wichtig, jede Person zu begrüßen. Jeder, der an dem Tisch sitzt, an dem das Treffen stattfindet, oder der sich im Raum befindet, sollte persönlich begrüßt werden. Sie sollten sich nicht darauf beschränken, die Gruppe im Allgemeinen zu begrüßen. Dies kann als unhöfliches Verhalten empfunden werden.

Bei der Begrüßung ist es wichtig, dass Sie direkten Blickkontakt zu Ihrem Gesprächspartner halten.

Bei einer geschäftlichen Besprechung ist es wichtig, der Person mit der höchsten hierarchischen Position oder, wenn diese nicht bekannt ist, der ältesten anwesenden Person besondere Aufmerksamkeit zu schenken.

Wirkt die Begrüßung beim ersten Kontakt eher förmlich und zurückhaltend, können die folgenden Begegnungen emotionaler und herzlicher sein.

Eine traditionelle chilenische Begrüßung ist das rituelle Abrazo, das von Freunden, Verwandten, guten Bekannten und langjährigen Partnern ausgetauscht wird. Die Männer umarmen sich leicht, geben sich die Hand und klopfen sich gleichzeitig auf den Rücken oder die Schulter. Frauen begrüßen sich auf die gleiche Weise und ergänzen das Ritual mit einem leichten Kuss auf die Wange.

Typische Sätze, mit denen Chilenen einander begrüßen, sind: "Buenos días" ("Guten Morgen"), "Buenas tardes" ("Guten Tag") und "Buenas noches" ("Guten Abend").

Vorstellung

Chilenische Nachnamen bestehen, wie in vielen anderen südamerikanischen Ländern, aus zwei Teilen: dem Nachnamen des Vaters an erster Stelle und dem Nachnamen der Mutter an zweiter Stelle. Ein Beispiel: Maria Silva Santiago ist die Tochter von Herrn Silva und Frau Santiago. Es ist zu betonen, dass der Nachname des Vaters, in diesem Fall Silva, der "offizielle" Nachname ist, und viele Chilenen verwenden ihn in der Kommunikation.

Nach der Heirat fügen Frauen oft den Nachnamen ihres Mannes mit der Vorsilbe de zu ihrem Nachnamen hinzu, z. B.: Maria Martinez Diaz wird zu Maria Martinez de Beeche, wenn sie Arturo Beeche Santiago heiratet. Sie sollte angesprochen werden mit: Señora Beeche.

Bei ersten Kontakten in formellen, förmlichen und sogar gesellschaftlichen Situationen verwenden Sie die formellen Anredeformen - Señor/Señora/Señorita, gefolgt vom Nachnamen der Person.

Zu Beginn einer Geschäftsbeziehung neigen Chilenen dazu, einen ausländischen Partner mit seinem Nachnamen und nicht mit seinem Vornamen anzusprechen und erwarten dies auch. Die Angabe des jeweiligen offiziellen Titels oder Ranges der Person ist obligatorisch, wenn die Person einen solchen hat.

Bei einer förmlichen Anrede sollte man die beruflichen Qualifikationen oder den Titel des Partners verwenden, falls vorhanden. Die gebräuchlichsten sind Doctor (für Männer), Licenciado (Rechtsanwalt), Ingeniero (Ingenieur), Profesor (Lehrer).

Wenn Sie die Berufsbezeichnung oder den Titel Ihres Partners nicht kennen (oder nicht haben), verwenden Sie höfliche Anredeformen wie "Señor" (Herr): 'Señor' (Herr) für Männer und 'Señora' (Frau) oder Señorita (Fräulein) für Frauen, gefolgt vom Nachnamen der Person.

Folgen Sie dem Beispiel Ihrer chilenischen Kollegen in Bezug auf die Verwendung von Vornamen und Titeln. Halten Sie zu Beginn der Geschäftsbeziehung ein der Situation angemessenes Maß an Förmlichkeit ein. Warten Sie darauf, dass Ihr chilenischer Kollege die Initiative ergreift und vorschlägt, dass Sie Ihren Vornamen verwenden.

Austausch von Visitenkarten

Visitenkarten werden in der chilenischen Geschäftswelt häufig ausgetauscht, daher ist es wichtig, einen ausreichenden Vorrat an Karten zu haben.

Geben Sie auf der Visitenkarte alle relevanten Ausweise an, einschließlich der Position oder Stellung im Unternehmen und anderer Qualifikationen oder akademischer Auszeichnungen, falls vorhanden.

Das Design der Visitenkarte sollte einfach sein, ohne unnötige Verzierungen. Helle Schriftarten, bunte Embleme oder andere Symbole werden eher als unnötiger Prunk und schlechter Geschmack angesehen.

Der Text auf mindestens einer Seite der Visitenkarte sollte auf Spanisch sein.

Wenn Sie Ihre Visitenkarte weitergeben, halten Sie direkten Blickkontakt mit Ihrem Gegenüber und lächeln Sie ihn an. Wenn Sie die Visitenkarte einer anderen Person annehmen, achten Sie darauf, was darauf steht.

Es ist üblich, allen Sitzungsteilnehmern (mit Ausnahme der Sekretärinnen) Visitenkarten zu geben.

Smalltalk: Übersicht

Ein wichtiges Merkmal der Kommunikation in der chilenischen Gesellschaft ist der Aufbau einer Beziehung des Vertrauens und des gegenseitigen Verständnisses. Dies kann sehr lange dauern. Achten Sie daher bei Ihren Gesprächen auf Themen, die nichts mit dem Geschäft zu tun haben.

Zeigen Sie im Gespräch mit Ihrem chilenischen Partner Interesse an dessen Familie. Fragen Sie einfach, wie es den Familienmitgliedern (Frau, Kinder) geht und ob es ihnen gut geht. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihr chilenischer Gesprächspartner ähnliche Fragen zu Ihrer Familie stellen wird.

Chilenen sind während eines Gesprächs oft sehr emotional, vor allem, wenn das Thema, über das sie sprechen, sie sehr beschäftigt. Sie können sich gegenseitig unterbrechen, von einem Thema zum anderen springen, sich ausgiebig streiten und vieles mehr.

Das chilenische Spanisch ist eine von mehreren Varianten des Spanischen, die in den meisten Gebieten Chiles gesprochen werden, und unterscheidet sich erheblich vom Standardspanisch. Diese Unterschiede betreffen fast alle Aspekte der Sprache, vor allem die Aussprache, aber auch Grammatik und Wortschatz.

Bei der Kommunikation mit chilenischen Kollegen ist es wichtig, auf die anwesenden älteren Menschen zu achten. Sie sollten mit besonderer Ehrfurcht behandelt werden.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Reisen. Chilenen lieben das Reisen, sowohl im eigenen Land als auch in anderen Teilen der Welt. Sie sind gerne bereit, das Gespräch über diese Themen fortzusetzen. Sie empfehlen Ausländern auch gerne interessante Orte in Chile.

Familie ist in der chilenischen Gesellschaft kein Tabuthema. Im Gegenteil, sie sind gerne bereit, ein Gespräch über die Familie zu führen, weil sie das Gefühl haben, dass sie ein echtes Interesse an ihrem Partner haben.

Die chilenische Geschichte und Wirtschaft, die Kultur, das Essen und der Wein sind alles Themen, die Sie bei Ihrem Gesprächspartner beliebt machen werden. Es lohnt sich, sich auf Ihre Reise nach Chile vorzubereiten, indem Sie sich mit einigen der berühmtesten Sehenswürdigkeiten vertraut machen.

Sie haben einen positiven Eindruck von Chile, seiner Natur, seiner Landschaft, seinen besonderen Gegenden oder Städten.

Sport, vor allem Fußball, Skifahren und Angeln.

Zu vermeidende Themen

Sprechen Sie Ihren chilenischen Kollegen nicht auf die indigene Bevölkerung des Landes, seine ethnischen Gruppen und nationalen Minderheiten an.

Religion ist in jeder Gesellschaft traditionell ein Tabuthema.

Vermeiden Sie Vergleiche zwischen Chile und anderen südamerikanischen Ländern, insbesondere Bolivien und Peru, aber vor allem mit Argentinien (wegen der Grenzkonflikte zwischen den beiden Ländern).

Halten Sie sich mit Kommentaren zurück, wenn Ihr chilenischer Kollege die Regierungspolitik oder bestimmte Regierungsentscheidungen zu kritisieren beginnt. Ein Ausländer sollte in solchen Fällen nicht Stellung beziehen, geschweige denn diese öffentlich äußern.

Die Zeit der Herrschaft von Augusto Pinochet ist in der chilenischen Gesellschaft immer noch ein recht heikles Thema. Selbst ein Hinweis auf diese Zeiten kann eine emotionale Reaktion Ihres Partners hervorrufen.

Sprechen Sie keine beruflichen oder arbeitsbezogenen Themen an, insbesondere nicht die Höhe des Gehalts oder die Kosten.

Wenn Sie von den Vereinigten Staaten sprechen, sollten Sie das Land Amerika und seine Bürger nicht als Amerikaner bezeichnen, da sich auch die Menschen in den mittel- und südamerikanischen Ländern als Amerikaner betrachten und bezeichnen. Es ist besser, die Worte "US-Amerikaner" oder "Menschen aus den Vereinigten Staaten" zu verwenden. Auch der Begriff Lateinamerika ist in dieser Region nicht üblich.

Persönlicher Raum

Es sollte bedacht werden, dass die Distanz für ein angenehmes Gespräch in der chilenischen Gesellschaft kürzer ist als in anderen Kulturen. Während eines Gesprächs stehen sie ziemlich nah beieinander. Dies ist Teil des herzlichen persönlichen Kommunikationsstils in Chile.

Versuchen Sie nicht, während eines Gesprächs einen Schritt zurückzutreten, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Gesprächspartner Ihnen zu nahe steht (was in Ihrer Kultur vielleicht üblich ist). Dies könnte als unfreundlich oder sogar unhöflich empfunden werden. -

Taktgefühl ist in der chilenischen Gesellschaft ein wichtiges Element der Kommunikation. Während eines Gesprächs berühren sich die Chilenen oft, indem sie sich zum Beispiel gegenseitig auf die Schulter oder den Arm klopfen, sich umarmen oder leicht die Schultern des anderen drücken, um ihre Freundlichkeit und Zuneigung zu zeigen. Aktives Gestikulieren während eines Gesprächs ist jedoch nicht die Norm.

Taktgefühl ist in der chilenischen Gesellschaft ein wichtiges Element der Kommunikation. Während eines Gesprächs berühren sich Chilenen oft gegenseitig, z. B. klopfen sie sich auf die Schulter, auf den Arm, umarmen oder drücken die Schultern des anderen, um ihre Freundlichkeit und Zuneigung zu zeigen. Aktives Gestikulieren während eines Gesprächs ist jedoch nicht die Norm.

Halten Sie während des Gesprächs direkten und ständigen Blickkontakt. Das zeigt, dass Sie aufrichtig sind und sich für das Gespräch interessieren.

Sie sollten die chilenische Sprechweise nicht imitieren. Die Körpersprache im Allgemeinen ist ein sehr komplexer Bereich, der nur von den Mitgliedern der Kultur, der sie angehören, gut verstanden (oder besser gesagt, wahrgenommen) wird.

Noch zu beachten

In der Anfangsphase des Aufbaus von Beziehungen zu den chilenischen Partnern ist es wichtig, sich an die Regeln des korrekten Protokolls zu halten. Die Kommunikation ist im Allgemeinen zurückhaltend und formell. Dies äußert sich vor allem in der Verwendung der üblichen Anredeformen.

Mit der Zeit und dem Aufbau freundschaftlicher Beziehungen werden sich jedoch emotionalere und herzlichere Töne entwickeln. Ein angemessenes Verhalten ist ebenfalls hilfreich: Zeigen Sie sich als aufrichtiger und interessierter Gesprächspartner.

Chilenen sind im Allgemeinen sehr direkte Gesprächspartner und neigen dazu, ihre Meinung offen zu sagen. Wenn ihre Position jedoch die Gefühle einer Person berührt, werden sie dies eher verdeckt und vielleicht nicht sehr deutlich zum Ausdruck bringen.

Während eines Gesprächs berücksichtigen die Chilenen immer die allgemeine Situation ihres Gesprächspartners und andere Faktoren wie den Status der anderen Person, den Ort, die Beziehung zwischen den Sprechern usw. Während eines Gesprächs verwenden Chilenen oft verschiedene Arten von nonverbalen Signalen, die in dieser Gesellschaft verständlich und akzeptabel sind.

In ungewohnten Situationen verwenden Chilenen eher eine vorsichtige und neutrale oder sogar freundliche Sprache, um nicht versehentlich einen Konflikt zu provozieren oder das Gesicht der anderen Person zu verlieren".