Begrüßung

Der Händedruck ist eine traditionelle Form der Begrüßung in der tschechischen Gesellschaft. Dieses Ritual steht nicht nur am Anfang, sondern auch am Ende eines jeden Treffens, sowohl bei geschäftlichen als auch bei gesellschaftlichen Kontakten.

Geben Sie während des Treffens (oder der Verabschiedung) allen Anwesenden die Hand. Es ist wichtig, dass Sie direkten Blickkontakt mit Ihrem Partner halten.

Ein Händedruck zu Beginn eines Treffens wird von einer verbalen Begrüßung begleitet. Dazu gehören: Dobrý den! (Hallo!); Dobré ráno! Dobré jitro! (Guten Morgen!); Dobré odpoledne! (Guten Tag!); Dobrý vecer! (Guten Abend!)

Bei der Verabschiedung wird der Händedruck von dem Ausruf Na shledanou! (Auf Wiedersehen!)

Bei den ersten Kontakten mit tschechischen Partnern kann die Begrüßung etwas förmlich und zurückhaltend ausfallen.

Es ist eine gute Idee, ein paar Redewendungen auf Tschechisch zu lernen. Ihr Partner auf dem Lande wird es sicher zu schätzen wissen.

Wenn Sie mit einer Gruppe potenzieller tschechischer Partner zusammentreffen, warten Sie, bis Sie ihnen vorgestellt werden. Wenn ein Kollege aus der Tschechischen Republik Ihr Gast sein wird, denken Sie daran, ihn oder sie während des Treffens anderen Personen vorzustellen. Die Selbstvorstellung ist in der tschechischen Geschäftspraxis nicht sehr verbreitet.

Im Falle eines Gruppentreffens wird Ihr tschechischer Partner Sie wahrscheinlich zuerst den anwesenden Frauen und dann den Männern vorstellen, wobei er mit den älteren beginnt.

In internationalen Unternehmen, deren Tochtergesellschaften auch in der Tschechischen Republik ansässig sind, ist es in letzter Zeit üblich geworden, dass sich die Kollegen unabhängig von ihrem Status mit dem Vornamen anreden. Dies ist in der Regel charakteristisch für jüngere Arbeitnehmer.

Vorstellung

Die tschechische Sprache, wie auch eine Reihe anderer europäischer Sprachen, verwendet zwei Formen der Anrede — „Sie“ und „Du“. In der Geschäftspraxis ist die übliche Anrede „Sie“.

Die meisten Tschechen haben nur Vor- und Nachnamen, keine zweiten Vornamen oder Vatersnamen. Wenn Sie sich vorstellen, sollten Sie Ihre Partner mit ihrem Nachnamen und nicht mit ihrem Vornamen ansprechen. Die höflichen Anredeformen sind Pan (Herr) und Pani (Frau).

Die Nachnamen von Frauen enden oft auf „-ová“ oder „-á“. Diese Endung wird an den Nachnamen des Ehemannes angehängt, z. B. Pan Novák und Paní Nováková.

In tschechischen Unternehmen sind hierarchische Traditionen immer noch recht stark ausgeprägt. Dies zeigt sich besonders deutlich in der Art und Weise, wie man sich gegenseitig anspricht, indem der Titel oder die berufliche Qualifikation (oder sogar der akademische Grad/Titel) der Person, mit der man spricht, anstelle des Namens genannt wird (im Englischen würde es z. B. heißen: Mr General Manager).

Bei älteren Menschen ist es wichtig, einen förmlichen Stil beizubehalten. Bei jüngeren Kollegen werden Sie schneller zum „Du“, aber Sie sollten warten, bis Ihr tschechischer Gesprächspartner die Initiative ergreift.

Ein wichtiges Element der tschechischen Namenstraditionen ist der Tag des Engels oder Namenstag, bekannt als „svatky“. Jeder Mensch erhält zusätzlich zu dem Namen, den ihm seine Eltern gegeben haben, einen Namen, der dem Tag seiner Geburt entspricht. Diese Namen sind auf dem Kalender für jeden Tag des Jahres aufgeführt. In der Tschechischen Republik wird dieser zweite „Geburtstag“ normalerweise ebenfalls gefeiert.

Austausch von Visitenkarten

Der Austausch von Visitenkarten ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Geschäftsetikette in der Tschechischen Republik. Sie werden recht häufig ausgetauscht, daher sollten Sie einen ausreichenden Vorrat an Visitenkarten dabei haben.

Die Visitenkarte sollte sowohl die traditionellen Informationen enthalten — Vorname, Nachname, Position, Firmenname, alle notwendigen Adressen und Telefonnummern — als auch zusätzliche Daten, die dem tschechischen Kollegen dennoch helfen, etwas mehr über den Visitenkarteninhaber zu erfahren und besser zu verstehen, mit wem er Geschäfte macht.

Zu diesen zusätzlichen Daten gehören akademische Titel und Abschlüsse, zusätzliche berufliche Qualifikationen, die Mitgliedschaft in bestimmten Organisationen usw.

Der Text der Visitenkarte kann auf Englisch sein. Der Text sollte vorzugsweise in tschechischer Sprache vervielfältigt werden, insbesondere wenn Sie beabsichtigen, sich für längere Zeit in der Tschechischen Republik aufzuhalten.

In der Tschechischen Republik gibt es kein besonderes Ritual für den Austausch von Visitenkarten.

Smalltalk: Übersicht

Zu Beginn eines Geschäftstreffens beginnen Tschechen nicht sofort mit einem Gespräch über geschäftliche Angelegenheiten. Es ist wichtig, dass sie Sie besser kennen lernen, also seien Sie nicht überrascht, wenn Ihr erstes Gespräch weit vom eigentlichen Geschäft entfernt ist.

Der tschechische Kommunikationsstil kann in der Anfangsphase der geschäftlichen Kommunikation als höflich, zurückhaltend und eher formell beschrieben werden. Vergessen Sie nicht, Titel und verschiedene Bezeichnungen zu verwenden, wenn Sie Ihren Gesprächspartner ansprechen.

Der Tonfall und die Sprache zu Beginn von Geschäftskontakten sollten höflich und neutral sein. Erst im Laufe der Zeit, wenn sich die Partner besser kennen, können die Treffen emotionaler und herzlicher werden.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Reisen, Länder und Orte, die Sie besucht haben.

Tschechische Sehenswürdigkeiten, Natur- und Kulturdenkmäler.

Sport, insbesondere Fußball und Eishockey. Es wäre schön, wenn Sie die Namen der besten tschechischen Eishockeyspieler nennen könnten, einschließlich derer, die in der NHL gespielt haben.

Bier, Biersorten.

Kunst, Kultur.

Zu vermeidende Themen

Politische Themen sollten vermieden werden. Die Tschechen diskutieren häufig sowohl über die Innenpolitik als auch über verschiedene internationale Ereignisse. Sie ziehen es jedoch vor, solche Gespräche unter Freunden und Bekannten zu führen und nicht mit Geschäftspartnern.

Sie sollten es auch vermeiden, Themen anzusprechen, die in irgendeiner Weise mit der historischen Vergangenheit der Tschechischen Republik zu tun haben. Werturteile sollten vermieden werden, da sie von Ihrem Partner falsch interpretiert werden könnten. 

Familie und Familienangelegenheiten, persönliche Themen. 

Widersprüchliche soziale oder politische Themen.

Persönlicher Raum

Die Entfernung für eine bequeme Kommunikation beträgt in der Tschechischen Republik in der Regel eine Armlänge oder etwas mehr. In den meisten west- und mitteleuropäischen Ländern ist dies die übliche Komfortzone für sprechende Menschen. 

Körperkontakt während der Kommunikation wird in keiner Form akzeptiert, sei es durch Streicheln, Umarmen usw. Eine Ausnahme bildet der Händedruck, der bei der Begrüßung oder Verabschiedung erfolgt.

Selbst enge Freunde und Kollegen geben sich keinen Kuss auf die Wange, wenn sie sich treffen, obwohl dies in den Nachbarländern üblich ist. Die Begrüßung erfolgt auf verbaler Ebene mit dem Wort „Dobrý den“.

Noch zu beachten

Im Allgemeinen kann die Kommunikation in der tschechischen Gesellschaft als diskret und ziemlich klar charakterisiert werden. Das bedeutet, dass Übertreibungen, bunte Sprache, überzogene Darstellungen eher nicht üblich sind. Die Tschechen glauben daran, die Dinge beim richtigen Namen zu nennen.

Wenn Sie Ihrem Gesprächspartner bei einer geschäftlichen Besprechung zuhören, müssen Sie jedoch manchmal „zwischen den Zeilen lesen“, da Tschechen ihre Gedanken in einem Wort oder einem Tonfall ausdrücken, von dem sie glauben, dass er auch von Personen verstanden wird, mit denen sie beispielsweise schon länger zusammenarbeiten. In solchen Fällen kann die verbale Kommunikation minimal sein, und Gestik, Mimik und Körpersprache werden besonders wichtig.

Die Tschechen drücken ihre Ablehnung nicht immer direkt aus. Auch hier sind nonverbale Details wichtig, wie z. B. ein niedergeschlagener Blick oder lange stille Pausen bei Gesprächen. Sie neigen dazu, in kontroversen Situationen mit anderen eine generell nicht-konfrontative Haltung einzunehmen.

Das Knüpfen von Beziehungen und der Aufbau eines Netzwerks von Kontakten ist in der tschechischen Geschäftskultur von großer Bedeutung. Der Aufbau von Vertrauen in Beziehungen erfordert Zeit und manchmal erhebliche Anstrengungen, aber diese Investition wird sich mit Sicherheit auszahlen.