Begrüßung

Das traditionelle Begrüßungsritual in Indien ist Namaste, bei dem es üblich ist, die Handflächen auf Brusthöhe zusammenzulegen und sich leicht vor dem Gesprächspartner zu verbeugen.

In der Geschäftspraxis ist ein Händedruck üblich, der nicht zu fest sein sollte.

Ihr indischer Partner wird sich freuen, wenn Sie als Antwort auf das Namaste ebenfalls dieses Ritual befolgen.

Männer neigen dazu, Männern die Hand zu geben und Frauen grüßen Frauen. Händeschütteln zwischen Männern und Frauen ist aufgrund religiöser Unterschiede sehr selten.

Wenn es mehrere Personen auf der Seite Ihres Partners in Indien gibt, grüßen Sie zuerst den Ältesten oder Ranghöchsten.

Männer können sich leicht gegenseitig auf die Schulter klopfen, um ihre Zuneigung auszudrücken.

Warten Sie, bis Ihr Partner Ihnen anbietet, ihn mit seinem eigenen Namen ohne Titel anzusprechen. 

Vorstellung

Die Namen der Menschen in Indien sind eng mit religiösen, sozialen und regionalen Traditionen verbunden.

Ihr indischer Partner hat vielleicht einen Namen, der schwer auszusprechen ist, z. B. Chandrasekaran. Üben Sie vor dem Treffen die Aussprache des Namens. Andernfalls laufen Sie Gefahr, Ihren Partner zu beleidigen, zumal sich manche Namen auch auf indische Gottheiten beziehen.

Status ist in Indien wichtig; er wird durch Alter, Universitätsausbildung, Zugehörigkeit zu einer bestimmten Kaste und Beruf bestimmt.

Ehren-, Berufs- und akademische Titel und Bezeichnungen werden zusammen mit dem Vor- oder Nachnamen verwendet, wobei "Doktor", "Professor" und "Ingenieur" besonders angesehen sind.

Wenn Sie keine beruflichen oder akademischen Zeugnisse haben, verwenden Sie die höfliche Anrede Sir oder Madam.

Im Hinduismus, einer in Indien verbreiteten Religion, haben im Norden des Landes viele Einwohner sowohl einen Vornamen als auch einen Nachnamen.

Im Süden sind Nachnamen weniger verbreitet, stattdessen verwendet man oft den Namen seines /ihres Vaters und stellt ihn vor seinen /ihren eigenen.

Formal umfasst der Name eines Mannes seinen eigenen Namen und den Namen seines Vaters (s/o - Sohn einer solchen Person). Frauen verwenden in diesem Fall die Abkürzung d/o - Tochter eines solchen Mannes.

Nach der Heirat nehmen die Frauen den Namen ihres Mannes anstelle des Namens ihres Vaters an. 

Austausch von Visitenkarten

Nach der Begrüßung der Partner werden in der Regel Visitenkarten ausgetauscht.

Regalien (falls vorhanden) sollten auf der Visitenkarte angegeben werden.

Reichen Sie Ihrem Partner alle Materialien (einschließlich der Visitenkarte) mit der rechten Hand und benutzen Sie die rechte Hand, wenn Sie Materialien entgegennehmen.

Der Text auf der Visitenkarte muss nicht ins Hindi übersetzt werden, Englisch ist ausreichend.

Smalltalk: Übersicht

In Indien liebt man es, zu kommunizieren. Regelmäßige Kontakte mit den Partnern per Telefon oder E-Mail sind die Regel. Unregelmäßige, wenn auch ausführliche Briefe bilden nicht die Grundlage für eine Beziehung, die in Indien geschätzt wird.

Bei anderen modernen Kommunikationsmitteln wird der direkte Kontakt am meisten geschätzt.

Small Talk ist ein wichtiger Teil des Verhandlungsprozesses, denn für die indischen Partner ist es wichtig zu wissen, mit wem sie es zu tun haben. Halten Sie das Gespräch in Gang. Möglicherweise werden Sie nicht nur zu Ihrem Unternehmen befragt. Ihre aufrichtigen Antworten werden zum Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen beitragen.

Einige der Fragen, die Ihnen gestellt werden könnten, lauten: "Sind Sie verheiratet?", "Wo haben Sie studiert?", "Wen kennen Sie in Unternehmen X?". Oft werden Fragen gestellt, um Ihre hierarchische Position im Unternehmen zu bestimmen.

Komplimente sind eine Möglichkeit, Ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie willkommen sind, und verstärken vielleicht die Beziehung, die Sie aufbauen. Manchmal sind Komplimente, Lob oder sogar Schmeicheleien durch den Wunsch motiviert, jemandem, z. B. einem Gast, zu gefallen.

In Indien wird Eloquenz geschätzt, was manchmal zu langen, mit großem Pathos vorgetragenen Reden führt. Körpersprache und Gesten können ausgiebig genutzt werden.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Indien ist ein multiethnisches und multireligiöses Land. Inder sind tolerant gegenüber anderen Kulturen, auch gegenüber Ausländern, und akzeptieren und reagieren in der Regel auf von ihnen im Gespräch angesprochene Themen.

Im Rahmen der säkularen Kommunikation in Indien werden geschäftliche und verwandte Themen gerne diskutiert.

Die Familie ist für Inder ein wichtiger Lebensbereich, und dementsprechend wird dieses Thema auch oft angesprochen.

Die Regionen oder Länder, die von den Rednern vertreten werden, sind in der Regel von großem Interesse. Es wird eine breite Palette von Themen behandelt, darunter die lokale Küche, Traditionen, Feste, Veranstaltungen usw.

Beliebte Gesprächsthemen im Land sind Kricket (ein beliebter Sport) und Kino, insbesondere das Filmstudio Bollywood und seine neuesten oder berühmtesten Filme. 

Zu vermeidende Themen

Politik ist ein schwieriges Diskussionsthema. Besonders schmerzlich sind der Konflikt zwischen Indien und Pakistan (die Frage der Zugehörigkeit der Staaten Jammu und Kaschmir) und der Grenzkonflikt mit China.

Das indische Kastensystem kann kaum als Grundlage für Gespräche dienen. Das System wurde in der Gesellschaft insgesamt stark kritisiert, konnte aber noch nicht vollständig abgeschafft werden.

Ein besonders sensibler Bereich des Kastensystems in Indien ist die Situation der so genannten Dalits oder Unberührbaren.

Auch das Thema Armut, das in einigen Teilen des Landes tatsächlich ein ernstes Problem darstellt, sollte nicht angesprochen werden.

Sexuelle Themen und insbesondere Witze über Sex sollten aus dem Smalltalk herausgehalten werden.

Geld und Einkommensquellen sind nicht das beste Gesprächsthema. 

Persönlicher Raum

Bequemer Kommunikationsabstand ist Armeslänge.

Während eines Gesprächs setzen Sprecher Körpersprache und Gestik sehr aktiv ein, besonders wenn sie über ein Thema sprechen, das ihnen wichtig ist. 

Noch zu beachten

Indien ist ein Land mit großer nationaler, kultureller, religiöser und sprachlicher Vielfalt. Es ist wichtig, sich im Voraus mit den Besonderheiten der Region, in die Sie reisen, vertraut zu machen.

Wenn Menschen ihren Kopf von einer Seite zur anderen schütteln (nicht drehen, sondern abwechselnd nach rechts und links neigen), wird dies von anderen Kulturen oft als "Nein" interpretiert. Die Bewegung ist vielseitig und kann alles bedeuten, von einem stummen "Ja" oder "Danke" bis hin zu einem einfachen Zeichen, dass die andere Person zuhört (aber nicht unbedingt zustimmt).