Begrüßung

Eine Begrüßung in der indonesischen Praxis kann als eine gemächliche, formelle und eher langwierige Prozedur bezeichnet werden. Die übliche Form der Begrüßung ist ein leichter und lang anhaltender Händedruck.

In Indonesien sind die muslimischen Traditionen sehr stark ausgeprägt, da die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung des Landes diese Religion praktiziert. Wie wir wissen, wird Körperkontakt zwischen den Geschlechtern unter Muslimen nicht akzeptiert. Geschäftsfrauen aus dem Ausland müssen also daran denken, dass sie bei der Begrüßung ihrer männlichen Partner nicht bereit sind, einen Händedruck zu initiieren, da dies in ihrer Kultur nicht üblich ist.

Das Gleiche gilt für männliche Ausländer, die Frauen bei einem Geschäftstreffen begrüßen. Eine Frau ist eher bereit, ihren Kopf zu neigen (eine Art leichte Verbeugung), als ihre Hand zur Begrüßung auszustrecken.

Einige Männer in Indonesien legen zur Begrüßung die Hand auf die Brust um ihr Herz. Geschäftsfrauen (sowohl indonesische als auch ausländische Frauen) geben sich in der Regel die Hand.

In der indonesischen Kultur ist der Status einer Person von großer Bedeutung. Ein hoher Status wird in erster Linie durch die Position, die Stellung oder das Alter einer Person angezeigt. Wenn zu Ihren Partnern Menschen gehören, die einer dieser Kategorien angehören, ist es wichtig, ihnen besonderen Respekt zu zollen.

Wenn Sie eine Gruppe von Kollegen begrüßen, fangen Sie mit der Person an, die den höchsten Rang oder das höchste Alter hat. Neben dem Händeschütteln ist es wichtig, einige formale Höflichkeitsfloskeln mit dieser Person auszutauschen.

Bei der Begrüßung enger Verwandter schütteln Indonesier die Hände und küssen sich (auf beide Wangen).

Vorstellung

Wenn Sie Ihren indonesischen Partner ansprechen, sollten Sie unbedingt seinen Titel, seine berufliche Qualifikation oder seinen akademischen Abschluss (Titel) erwähnen, falls vorhanden.

Wenn Sie die Regalien Ihres Partners nicht kennen oder wenn es keine gibt, verwenden Sie die üblichen Höflichkeitsformen: Herr, Frau, Fräulein, gefolgt von dem Nachnamen oder Vornamen.

Bei der Kommunikation mit einem indonesischen Partner ist es wichtig, dessen Status zu berücksichtigen und durch angemessene Anrede Respekt zu zeigen. Einige dieser Formen basieren auf historischen Familien-/Stammes-/geplanten Beziehungen. Diese Forme können in verschiedenen Teilen des Landes unterschiedlich sein.

Viele Indonesier (insbesondere die aus Java) haben nur einen Vornamen, der in allen Lebensbereichen auch als Nachname verwendet wird, z. B. Sukarno. In Indonesien lebende Muslime fügen ihrem Namen nach einer Pilgerfahrt (Hajj) nach Mekka gewöhnlich den besonderen Titel Haji (männlich) oder Hajjah (weiblich) hinzu, z. B. Haji Mohammad Suharto.

Der Ehemann und die Ehefrau haben oft unterschiedliche Nachnamen. Frauen nehmen nach der Heirat oft den Nachnamen ihres Mannes an, aber nicht, um ihn offiziell zu ändern. Manchmal ändern auch Männer in Indonesien ihren Nachnamen in den Nachnamen ihrer Frau.

Austausch von Visitenkarten

Der Austausch von Visitenkarten ist ein wichtiges Ritual im Geschäftsleben in Indonesien. Visitenkarten haben eine gewisse Repräsentationsfunktion. Sie sind wie Ihr Gesicht, deshalb wird ihnen eine große Bedeutung beigemessen.

Ihre Visitenkarte sollte Ihren Namen, den Namen Ihres Unternehmens, Ihren Titel und Ihre Kontaktangaben enthalten. Wenn Ihr Partner jedoch ein Regierungsbeamter, ein Akademiker oder einfach eine wichtige Person ist, sollten Sie auf Ihrer Visitenkarte Ihren Namen, Ihren Titel und Ihre Kontaktinformationen, aber auch Ihre anderen Titel und Qualifikationen angeben. Letzteres kann entfallen, wenn es sich um junge Unternehmer und/oder Führungskräfte handelt.

Der Text auf der Visitenkarte kann auf Englisch sein. Wenn Sie einen längeren Aufenthalt in Indonesien planen, ist es ratsam, Visitenkarten anzufertigen, die auf einer Seite auf Indonesisch (Bahasa Indonesia) oder Chinesisch (Mandarin) geschrieben sind.

Wenn Sie ein Gast sind, übernehmen Sie die Führung bei der Weitergabe der Visitenkarte an den Gastgeber, angefangen bei der ältesten. Halten Sie die Visitenkarte mit beiden Händen, wenn Sie sie Ihrem Partner überreichen (und auch wenn Sie sie erhalten). Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, reichen Sie die Visitenkarte mit der rechten Hand weiter.

Wenn Sie die Visitenkarte Ihres Kollegen erhalten, halten Sie sie einen Moment lang in beiden Händen, schauen Sie sich den Text genau an und legen Sie sie dann auf Ihren Schreibtisch oder in Ihren Visitenkartenhalter.

Beschriften Sie niemals die Visitenkarten, die Sie von Ihrem indonesischen Kollegen erhalten.

Smalltalk: Übersicht

In der indonesischen Geschäftskultur wird dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen eine große Bedeutung beigemessen. Dies ist besonders wichtig bei Kontakten mit ausländischen Partnern. Achten Sie daher besonders auf den Smalltalk mit der indonesischen Seite, da der erste Kontakt und auch mehrere nachfolgende Treffen in der Regel dazu dienen, den Partner besser kennen zu lernen.

Indonesier bevorzugen im Allgemeinen einen "sanften" Kommunikationsstil, der auf feinen Umgangsformen, einer tiefen Stimme und höflicher Sprache beruht. Es ist nicht üblich, den Redner während eines Gesprächs zu unterbrechen.

Es ist besser, einen neutralen und höflichen Ton beizubehalten, eine straffe und ausweichende Sprache zu verwenden und darauf zu achten, dass niemand, auch nicht versehentlich, beleidigt wird.

Ein wichtiges Element der Konversation in der indonesischen Kultur ist das Schweigen, das wie eine stille Pause aussieht und die Aufmerksamkeit der Teilnehmer für das Gesprächsthema und den Respekt gegenüber dem Sprecher signalisiert. Sie reflektieren über das, was sie gerade gehört haben. Seien Sie nicht ungeduldig, wenn Sie meinen, dass die Pause zu lange gedauert hat.

Das Zeigen von Emotionen, insbesondere von negativen, während eines Gesprächs ist nicht erwünscht. Wenn Sie Ärger oder Wut zeigen, wird sich Ihr indonesischer Partner sehr unwohl fühlen, was wahrscheinlich nicht zu einer erfolgreichen Beziehung führen wird.

Es ist wichtig, älteren Menschen gegenüber besonders respektvoll zu sein. Berücksichtigen Sie ihre Meinung, wenn Sie mit ihnen kommunizieren.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Das Wetter, das Reisen.

Allgemeine Bekanntschaften und Geschäftskontakte.

Indonesische Kultur, Wirtschaft, Kunst - wenn Sie über diese Themen sprechen, zeigen Sie Ihrem Partner, dass Sie Interesse an einer Kontaktaufnahme haben.

Vermeiden Sie bei der Diskussion historischer oder politischer Themen (die auch im Rahmen von Small Talk besprochen werden können) starke, eindeutige Aussagen und nehmen Sie lieber weiche, neutrale Positionen ein.

Fakten oder Informationen über Ihr Land.

Zu vermeidende Themen

Vermeiden Sie die Erörterung lokaler politischer Themen, insbesondere solcher, die mit Unruhen zwischen ethnischen Gruppen zusammenhängen.

Verschiedene religiöse Fragen, die in der indonesischen Gesellschaft sensibel sind, zumal in diesem Staat eine große Vielfalt religiöser Orientierungen vertreten ist.

Die Themen Korruption und Kampf für die Menschenrechte sollten in der indonesischen Gesellschaft nicht diskutiert werden.

Alles, was mit sexuellen Beziehungen und insbesondere mit dem Sexhandel zu tun hat, kann als Tabuthema gelten.

Persönlicher Raum

In der indonesischen Gesellschaft ist die Distanz für ein angenehmes Gespräch kürzer als in anderen Kulturen (z. B. in den USA oder im Vereinigten Königreich). Während eines Gesprächs stehen sie ganz nah beieinander. Diese Distanz ist sogar noch geringer, wenn es sich bei den kommunizierenden Personen um Freunde handelt.

Versuchen Sie, den Abstand zwischen Ihnen und Ihrem Partner während des Gesprächs nicht zu vergrößern, indem Sie zum Beispiel einen Schritt zurücktreten. Ihr Gesprächspartner wird sich wahrscheinlich unwohl fühlen.

Im Allgemeinen wird von körperlichem Kontakt und jeglicher Berührung, mit Ausnahme eines Händedrucks, abgeraten. Zwischen Mitgliedern des anderen Geschlechts ist es nicht gestattet, in der Öffentlichkeit Gefühle zu zeigen, einschließlich Umarmungen und Küsse (auch zwischen Ehepartnern).

Die Anhänger des Islam neigen dazu, Angehörige des anderen Geschlechts bei Gesprächen nicht zu berühren, außer bei engen Freunden und Verwandten.

Menschen der indonesischen Kultur schauen bei Gesprächen eher weg, wenn ihr Gesprächspartner älter ist oder einen höheren sozialen Status hat. Direkter Blickkontakt ist zwischen Gleichaltrigen und Gleichgestellten üblich, aber selbst dann schauen die Indonesier oft weg.

Noch zu beachten

Die indonesische Gesellschaft kann als „high context“ bezeichnet werden. Das bedeutet, dass eine bestimmte Menge an Informationen unausgesprochen bleibt, weil alle notwendigen Informationen entweder aus der Situation selbst abgeleitet sind oder von allen Kommunikationsteilnehmern ohne Worte verstanden werden, da sie in der Kultur selbst enthalten sind.

Nonverbale Signale enthalten manchmal viel mehr Informationen als der explizite, verbale Teil der Sprache. Ausländische Partner sollten sich im Falle eines Missverständnisses oder einer zweideutigen Auslegung einer Erklärung an ihren indonesischen Amtskollegen wenden.

Diese Art der Kommunikation basiert auf einer langjährigen Beziehung gegenseitiger Abhängigkeit zwischen den Mitgliedern einer (meist großen) Familie oder eines Clans, die zu einem gemeinsamen Verständnis und einer gemeinsamen Wertschätzung aller Geschehnisse führt.

In der indonesischen Kultur ist ein wichtiges Konzept das "Gesicht" und der damit verbundene "Gesichtsverlust" und die "Gesichtswahrung". Er bezieht sich auf den Ruf, die äußere Erscheinung und das Image einer Person. Der Gesichtsverlust tritt ein, wenn eine Person vor anderen kritisiert, widersprochen oder gedemütigt wird.

Für Indonesier, unabhängig von ihrer Herkunft, ist es ein sehr wichtiges Element der Kommunikation, das eigene Gesicht zu wahren und zu verhindern, dass andere ihr Gesicht verlieren. Vor allem, wenn etwas Unangenehmes oder Negatives gesagt werden muss, verhalten sie sich sehr zurückhaltend, nennen die Dinge nicht beim Namen, versuchen, sich an die formale Seite zu halten und sprechen im Allgemeinen eher "um" das Thema herum als darüber.

Bei der Kommunikation mit indonesischen Partnern ist es wichtig, auf verschiedene verbale und nonverbale Signale zu achten. Indonesier sagen nicht gerne "nein", wenn sie um etwas gebeten werden, da sie immer versuchen, höflich zu sein und Konfliktsituationen zu vermeiden. Im Indonesischen gibt es viele Möglichkeiten, "nein" zu sagen, ohne "nein" zu sagen.

Beim Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit Partnern aus diesem asiatischen Land ist es wichtig, die Besonderheiten ihrer Kommunikation (vor allem den Begriff "Gesicht") stets im Auge zu behalten. In heiklen Situationen ist es besser, unter verschiedenen Vorwänden auf das betreffende Thema zurückzukommen und die Frage mehrmals zu stellen, aber so, als ob sie aus einer anderen Perspektive gestellt würde. Fragen, die eine direkte "Ja"- oder "Nein"-Antwort erfordern, sollten generell vermieden werden.