Begrüßung

In den Geschäftspraktiken in Laos gibt es verschiedene Formen der Begrüßung. Bei Treffen mit Vertretern ausländischer Unternehmen und Organisationen ist es üblich, sich per Handschlag zu begrüßen. Dieses Ritual gilt für alle Teilnehmer an der Kommunikation, unabhängig vom Geschlecht.

Die traditionelle laotische Begrüßung ist nop oder wai; manche Experten nennen es nyok me wai: die Handflächen werden in einer betenden Geste auf Brust- oder Kopfhöhe, aber nicht über der Nase, zusammengelegt. Diese Geste wird oft von einer leichten Verbeugung gegenüber dem Gesprächspartner begleitet.

Neben der Begrüßung hat das "nop" oft eine zusätzliche Bedeutung, die von der Position der Hände und der Tiefe des Bogens abhängt. Je höher die Hände erhoben werden und je tiefer die Verbeugung, desto größer ist der Respekt, den eine Person ihrem Gesprächspartner entgegenbringt. Das Nop wird von Laoten verwendet, um Gefühle der Wertschätzung und Dankbarkeit auszudrücken.

Frauen, die aus geschäftlichen Gründen ins Land kommen, sollten sich bewusst sein, dass sie bei der Begrüßung ihrer laotischen männlichen Partner nicht bereit sind, einen Handschlag zu geben, da dies in ihrer Kultur nicht üblich ist.

Wenn Sie sich nicht mit einer einzelnen Person, sondern mit einer kleinen Gruppe von laotischen Partnern treffen, beginnen Sie Ihre Begrüßung mit der Person in der höchsten Position. Dies zeugt von Respekt und Kenntnis der lokalen Rituale.

Der Status einer Person, der sich vor allem in ihrer Position, Stellung oder ihrem Alter manifestiert, ist eine sehr wichtige Kategorie in der laotischen Geschäftskultur. Der Status bestimmt beispielsweise die Reihenfolge, in der die Personen in einer Gruppe begrüßt werden, oder er legt fest, wer bei einer geschäftlichen Besprechung als Erster den Besprechungsraum betreten darf.

Vorstellung

Die laotischen Namenstraditionen ähneln den akzeptierten Normen einiger westlicher Länder, d. h. jeder Einwohner dieses Landes hat einen Vor- und einen Nachnamen. Diese Praxis hat sich nicht sofort entwickelt; historisch gesehen hatten die Laoten nur Vornamen. Nachnamen gibt es erst seit relativ kurzer Zeit, seit 1943, als sie per Gesetz eingeführt wurden.

In der laotischen Geschäftskultur ist es üblich, bei der Anrede Titel, akademische Abschlüsse und berufliche Qualifikationen zu verwenden, sofern vorhanden. Wenn Sie sich auf Englisch verständigen, verwenden Sie Höflichkeitsformen wie Mr., Mrs., Miss und fügen Sie den Nachnamen anstelle des Vornamens hinzu, wie es in einigen Nachbarländern üblich ist. Zum Beispiel sollte jemand, der Visay Phaphouvanin heißt, als Herr Phaphouvanin angesprochen werden.

Eine Frau kann den Nachnamen ihres Mannes annehmen oder ihren Nachnamen nach der Heirat behalten. Die Kinder nehmen den Nachnamen ihres Vaters an.

In der laotischen Kultur sind Spitznamen weit verbreitet, und eine Person erhält sie schon in jungen Jahren. Wenn Sie jedoch hören, dass andere Leute Ihren Kollegen mit seinem Spitznamen ansprechen, sollten Sie dies nicht überstürzen. Warten Sie auf eine entsprechende Initiative seinerseits.

Austausch von Visitenkarten

Der Austausch von Visitenkarten findet in der laotischen Geschäftspraxis in der Regel bei der Vorstellung der Partner im Rahmen des ersten Treffens statt.

Neben dem Namen, dem Titel, dem Firmennamen und den Kontaktinformationen ist es üblich, den Bildungsabschluss, den akademischen Rang und den Berufstitel des Visitenkarteninhabers anzugeben, falls vorhanden.

Es ist ratsam, im Voraus zweisprachige Visitenkarten vorzubereiten, z. B. auf Englisch und Laotisch. Dies zeugt von Respekt für Ihr laotisches Gegenüber und vermeidet gleichzeitig Missverständnisse, die z. B. bei Berufsbezeichnungen oder anderen Positionen häufig auftreten.

Visitenkarten sollten mit der rechten Hand oder mit beiden Händen an den Partner übergeben werden. Der Text in Laotisch sollte auf der Vorderseite stehen. Wenn Sie die Visitenkarte Ihres Partners erhalten, halten Sie sie ebenfalls eine Weile mit beiden Händen, schauen Sie sich den Text genau an und legen Sie sie dann vor sich auf den Tisch oder in Ihren Visitenkartenhalter.

Smalltalk: Übersicht

Der Entwicklung und Pflege von Beziehungen wird in der Geschäftskultur von Laos große Bedeutung beigemessen. Dies ist besonders wichtig im Rahmen von Kontakten mit ausländischen Partnern. Achten Sie daher besonders auf Smalltalk mit der laotischen Seite.

Ihre laotischen Partner werden es sicherlich zu schätzen wissen, wenn Sie ein paar Worte in ihrer Muttersprache sagen. Selbst wenn Sie Fehler machen oder etwas nicht ganz richtig sagen, kommt es bei den Laoten trotzdem gut an.

Laoten verwenden beim Sprechen nur begrenzt Körpersprache und sind etwas misstrauisch gegenüber Personen, die übermäßig emotional gestikulieren. Die Manifestation von Emotionen während der Kommunikation ist nicht erwünscht.

Laoten führen das Gespräch traditionell auf sanfte, zunächst leicht zurückhaltende, aber immer freundliche Weise.

Wenn Sie während einer Aktivität an einem niedrigen Tisch oder auf dem Boden sitzen, achten Sie auf Ihre Körperhaltung. Ihr Partner darf Ihre Schuhsohle nicht sehen, dies gilt als sehr unhöfliche Geste, sogar als Beleidigung, da die Füße als schmutziger Körperteil gelten.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Familie, d. h. eine große Familie, einschließlich Verwandten und sogar engen Freunden.

Das Land, die Stadt, aus der Sie kommen. Ihr Hintergrund im Allgemeinen.

Arbeit und Themen im Zusammenhang mit Ihrem Berufsleben.

Aktuelle Ereignisse und Nachrichten des Tages.

Zu vermeidende Themen

Das Gespräch könnte lauten, dass Laos ein Entwicklungsland mit ziemlich vielen armen Menschen ist. Vermeiden Sie harte und direkte Urteile zu diesem Thema, dies kann die Gefühle der Gesprächspartner verletzen.

Negative (wenn auch verschleierte) Äußerungen über andere Menschen führen immer zum Verlust des „Gesichts“ der Gesprächspartner und damit zur Verletzung der Gesprächsharmonie.

Verwechseln Sie Laoten nicht mit Thais, Vietnamesen oder anderen südostasiatischen Kulturen. Jeder von ihnen hat eine reiche Geschichte und seine eigenen besonderen Merkmale.

Erlauben Sie sich keine respektlosen Äußerungen über buddhistische Tempel, Denkmäler, Klöster. Der Buddhismus ist die wichtigste Religion in Laos und wird von etwa 60 % der Bevölkerung des Landes praktiziert.

Ein heißes Thema sind die Ereignisse des Zweiten Indochinakrieges (auch als Vietnamkrieg bekannt). Es dauerte ziemlich lange, etwa 20 Jahre, und endete Mitte der 70er Jahre, aber viele Menschen erinnern sich noch gut an diese Ereignisse.

Politik, insbesondere Innen- und Regionalpolitik, und Religion sind Tabuthemen.

Persönlicher Raum

Die Distanz einer angenehmen Kommunikation in der laotischen Kultur kann je nach Situation und Teilnehmern leicht variieren. Während eines Gesprächs stehen die Gesprächspartner (gleichermaßen männlich und weiblich) auf Armeslänge voneinander entfernt.

Wenn es sich bei den Gesprächsteilnehmern um einen Vorgesetzten und einen Untergebenen handelt, vergrößert sich der Abstand zwischen ihnen, er ist größer als eine Armlänge. Im Gegensatz dazu stehen Freunde oder enge Bekannte enger zusammen.

Körperlicher Kontakt und jegliche Berührung, mit Ausnahme eines Händedrucks, sind in der laotischen Kommunikationskultur minimal.

Noch zu beachten

In der laotischen Kultur ist ein wichtiges Konzept das "Gesicht" und der damit verbundene "Gesichtsverlust", das "Gesicht wahren". Er bezieht sich auf den Ruf, die äußere Erscheinung, das Image einer Person. Der Gesichtsverlust tritt ein, wenn eine Person vor anderen kritisiert, widersprochen oder gedemütigt wird.

Für Laoten ist es ein sehr wichtiges Element der Kommunikation, das eigene Gesicht zu wahren und zu verhindern, dass andere ihr Gesicht verlieren. Sie tun alles, um Konflikte zu vermeiden, wenn es möglich ist. In diesem Fall ziehen sie es vor, sich sehr zurückhaltend zu äußern, die Dinge nicht beim Namen zu nennen, sich an die formale Seite zu halten und im Allgemeinen eher "um" das Thema herum zu sprechen als über es.

Bei der Kommunikation mit laotischen Partnern ist es wichtig, auf verschiedene verbale und nonverbale Signale zu achten. Ein solches Signal ist das Wort "Ja", das in anderen Kulturen ein Zeichen für eine bejahende Antwort ist, zum Beispiel auf eine Bitte oder Frage. Für Ihren laotischen Kollegen bedeutet "Ja" eher "Ich verstehe" oder "Ich höre zu" als "Ich stimme zu" oder "Ich werde tun". Aus Gründen des Gesichtsverlustes wird er von einer direkten negativen Antwort absehen.

Beim Aufbau einer Geschäftsbeziehung mit laotischen Partnern ist es wichtig, die Besonderheiten ihrer Kommunikation (insbesondere das Konzept des Gesichts) zu berücksichtigen. In heiklen Situationen ist es besser, unter verschiedenen Vorwänden auf das Thema zurückzukommen und die Frage, die Sie interessiert, mehrmals zu stellen, aber aus einer anderen Perspektive.

Nicht nur Einzelpersonen, sondern auch Unternehmen können ein Gesicht haben (das auch durch negative Informationen über dieses Unternehmen verloren gehen kann). Bei der Kommunikation mit Kollegen aus Laos ist darauf zu achten, dass der Ruf von niemandem (auch nicht der eines Konkurrenten) durch die Rede beschädigt wird.

Lobende Worte, respektvolles Feedback - all das trägt zu einem positiven Image bei und wahrt so das Gesicht.