Begrüßung

Händeschütteln ist eine übliche Begrüßung in Geschäftssituationen. Dieses Ritual nicht nur beginnt, sondern auch beendet Verhandlungen und Geschäftstreffen. Beim Händedruck, der von einem einladenden Lächeln begleitet wird, ist es wichtig, Blickkontakt mit dem Partner zu halten. 

Wenn ein Mann eine Frau begrüßt, sollte er warten, bis sie ihm die Hand zur Begrüßung reicht.

Enge Freunde oder Verwandte klopfen sich gegenseitig auf den Rücken, die Schulter oder den Arm, wenn sie sich treffen.

Die Höflichkeitsregeln der maltesischen Kultur schreiben vor, dass man eine Person, die älter ist als man selbst oder eine Autoritätsposition innehat, mit einem gewissen Maß an Respekt begrüßt. 

Gängige Begrüßungsformen: Bonġu! (Guten Morgen!) Il-ġurnata it-tajba (Guten Tag!).

Vorstellung

Bei der Kommunikation mit maltesischen Kollegen ist es wichtig, ihre hierarchische Position im Unternehmen sowie die Anforderungen des entsprechenden Protokolls zu berücksichtigen.

In der Anfangsphase einer Geschäftsbeziehung sollten Sie Ihren Partner mit den Höflichkeitsformen Mr. (Herr), Mrs. (Frau) und Madam (Frau) ansprechen, gefolgt vom Familiennamen. 

Bei der Kommunikation mit Personen, die Verwaltungspositionen in einem Unternehmen oder einer Organisation innehaben, sollte ein formeller Ton eingehalten werden.

Mit der Zeit wird Ihr maltesischer Kollege vielleicht vorschlagen, dass Sie ihn mit seinem Vornamen ansprechen. Ergreifen Sie in diesem Fall nicht die Initiative, sondern warten Sie auf den Vorschlag Ihres Partners. Ältere Malteser sprechen ihre Kollegen jedoch weiterhin mit den traditionellen Formen der Höflichkeit an.

Was die Verwendung von Namen und Titeln anbelangt, folgen Sie dem Beispiel Ihrer maltesischen Kollegen. Achten Sie darauf, dass der Grad der Förmlichkeit der Situation angemessen ist.

Austausch von Visitenkarten

In der maltesischen Geschäftswelt ist es üblich, bei der Vorstellung im Rahmen des ersten Treffens Visitenkarten auszutauschen. Dabei sollte jedem Anwesenden eine Visitenkarte überreicht werden.

Die Visitenkarte sollte die üblichen Informationen enthalten — Name, Titel, Firmenname, alle notwendigen Adressen und Telefonnummern.

Visitenkarten können auf einer Seite in englischer Sprache abgefasst sein, die nach Maltesisch die zweite Amtssprache Maltas ist und von der Mehrheit der maltesischen Bevölkerung gesprochen wird. Die andere Seite der Visitenkarte kann z. B. in Italienisch (auch in Malta sehr verbreitet) oder in Ihrer eigenen Sprache sein.

Nicht nur der Text auf Ihrer Visitenkarte, sondern auch alle offiziellen Dokumente und der gesamte Schriftverkehr in diesem Land sind auf Englisch. Sie ist auch die Arbeitssprache bei Geschäftstreffen und Verhandlungen.

Maltesisch gehört zur semitischen Sprachgruppe und steht dem Arabischen nahe, insbesondere seinem maghrebinischen Dialekt. Heute gilt sie jedoch als eigenständige Sprache mit eigenen syntaktischen, phonetischen und lexikalischen Merkmalen. Diese Sprache ist auf ihre Weise einzigartig, denn sie ist die einzige semitische Sprache, die eine auf dem lateinischen Alphabet basierende Schriftsprache besitzt.

Smalltalk: Übersicht

Malteser sind darauf eingestellt, eine persönliche Beziehung zu ihrem Partner aufzubauen, und legen daher großen Wert auf Gespräche/Unterhaltungen mit ihm. Sie neigen dazu, sich lebhaft und eifrig am Smalltalk zu beteiligen.

Humor ist ein wichtiges Element der Kommunikation. Ihr maltesischer Partner weiß einen guten Witz zu schätzen und ist immer bereit, eine lustige Geschichte oder Anekdote zu erzählen.

Es ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Gesprächspartner Blickkontakt halten. Auf diese Weise zeigen Sie Ihr Interesse an dem besprochenen Thema.

Während eines Gesprächs neigen die Malteser dazu, emotional und ausdrucksstark zu sein. Sie können kräftig gestikulieren, wenn sie in ein Thema vertieft sind, und ihre Erzählung mit Gestik und Mimik untermalen.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Sport, insbesondere Fußball, ist in der maltesischen Gesellschaft ein beliebtes Thema. 

Wenn Sie eine Sportart wie Boccia (ein Kugelspiel, das mit Boccia, Pétanque und Boule verwandt ist), die letzte Regatta (die traditionell zweimal im Jahr im Frühjahr und im Herbst stattfindet) oder Pferderennen (die es auf der Insel seit dem 15. Jahrhundert gibt) erwähnen, wird das Ihren Kollegen sicher beeindrucken.

Ein beliebter lokaler Wettbewerb ist die Gostra, ein beliebter Zeitvertreib, an dem sowohl Kinder als auch Erwachsene teilnehmen.

Maltas Geschichte und Kultur sowie die Sehenswürdigkeiten, Denkmäler und die Natur des Landes.

Lokale (und andere) Küche, Lebensmittel.

Zu vermeidende Themen

Obwohl die Malteser für fast alle Themen offen sind, sollten sie sich nicht zu hart und zu offen äußern, insbesondere nicht zu politischen Themen.

Ein heikles Thema in dieser Gesellschaft ist die Einwanderung.

Verzichten Sie auf Diskussionen über religiöse Themen.

Sie sollten nicht über Ihre Erfolge, Errungenschaften und Ihren Reichtum sprechen, vor allem nicht in einem prahlerischen Ton. Die Malteser werden solche Äußerungen nicht gut aufnehmen.

Persönlicher Raum

Bei Gesprächen stehen die Malteser ziemlich dicht beieinander, näher als andere Europäer oder Nordamerikaner. Sie gestikulieren kräftig und berühren sich häufig, indem sie sich zum Beispiel gegenseitig auf die Schulter oder den Arm klopfen, sich umarmen oder Küsse austauschen.

Körpersprache und Gesten sind ein wichtiges Merkmal der maltesischen Kommunikation. Für sie ist es nicht nur eine andere Art, einen Gedanken auszudrücken, sondern auch (manchmal in signifikanter Weise), ihn zu ergänzen, die eigene Haltung auszudrücken oder einfach die eigene Rede zu verschönern.

Man sollte das Verhalten der Malteser im Gespräch nicht kopieren. Die Körpersprache ist im Allgemeinen ein recht komplexes Gebiet, das nur von Angehörigen der jeweiligen Kultur gut verstanden (oder besser gesagt empfunden) wird.

Bei der Kommunikation ist es wichtig, dass Sie direkten Blickkontakt mit Ihrem Partner halten.

Noch zu beachten

In der Anfangsphase einer Geschäftsbeziehung sollten Etikette und Protokoll beachtet werden. Dies bedeutet, dass die förmlichen Titel und Bezeichnungen der Partner im Umgang mit ihnen verwendet werden. Es ist wichtig, besonders höflich und zuvorkommend zu sein, wenn man mit einer älteren Person spricht.

Diese Form des Respekts wird auch neuen Geschäftspartnern oder Personen, die eine hohe Position in der Unternehmenshierarchie einnehmen, entgegengebracht. Die Ansprache sollte in diesem Fall der Situation angemessen sein.

Mit der Zeit entsteht eine engere Beziehung zwischen den Partnern und ein Gefühl des Vertrauens, das den Maltesern sehr wichtig ist. Der Grad der Förmlichkeit nimmt ab, sowohl bei der Kommunikation im Allgemeinen als auch bei den verwendeten Sprachformen. 

Die Art und Weise, wie die Malteser kommunizieren, kann als sehr ausdrucksstark bezeichnet werden. Sie können laut und hitzig sprechen, vor allem, wenn ihnen das Thema am Herzen liegt und es ihnen wichtig ist, ihren Standpunkt den Zuhörern zu vermitteln.

In der Kommunikation sind die Malteser direkt und offen, wenn es um ihre Meinung geht. Andeutungen, ausweichende Formulierungen, leise Stimmen, Flüstern — das ist eher nichts für sie. Die Malteser hingegen sind großartig darin, ein schwieriges Thema in einen Witz zu verwandeln und eine lustige Geschichte zu erzählen.