Begrüßung

Der Händedruck ist in der Mongolei eine akzeptierte Form der Begrüßung, sowohl in der Gesellschaft als auch in der Geschäftspraxis.

Wenn Sie zur Begrüßung ein paar Sätze/Wörter auf Mongolisch sagen, wird dies von Ihrem Gegenüber in der Mongolei als Zeichen des Respekts für die Kultur des Landes aufgefasst.

Formen der Begrüßung wie Umarmungen und Küsse auf die Wange, die in vielen anderen Kulturen zwischen Freunden und Verwandten akzeptiert werden, sind in der Mongolei nicht üblich. In einer informellen Umgebung kann man beobachten, wie eine ältere Person die Hand einer jüngeren Person als Zeichen der Begrüßung nimmt und sie zum Gesicht führt, ohne sie zu berühren.

Es ist wichtig, dass Sie älteren Menschen Respekt entgegenbringen. Im Mongolischen gibt es mehrere Arten der Anrede, darunter verschiedene Formen des Pronomens "Sie", die je nach Alter der Person und ihrer hierarchischen Stellung im Unternehmen variieren.

Bei der Begrüßung, vor allem beim ersten Treffen, ist es wichtig, direkten Blickkontakt mit Ihrem mongolischen Kollegen zu halten. Dies wird dazu beitragen, eine aufrichtigere Beziehung zu schaffen.

Vorstellung

In der mongolischen Gesellschaft ist es üblich, sich gegenseitig mit dem Vornamen anzusprechen. Das liegt vor allem daran, dass mongolische Nachnamen oft sehr lang sind. Aus demselben Grund verwenden die Mongolen häufig Spitznamen, vor allem in informellen Situationen.

In geschäftlichen und formellen Situationen sollten Sie Ihren mongolischen Partner jedoch mit seinem Nachnamen und nicht mit seinem Vornamen oder Spitznamen ansprechen.

Wenn das Gespräch auf Englisch geführt wird, verwenden Sie die höflichen Anredeformen - Mr, Mrs, Ms, gefolgt vom Nachnamen der Person.

Bei der Kommunikation mit Beamten, insbesondere in Regierungsbehörden, herrscht ein hohes Maß an Förmlichkeit. Wenn Sie einen solchen Gesprächspartner ansprechen, nennen Sie zuerst seine/ihre Berufsbezeichnung, z. B. Direktor oder Abteilungsleiter, und dann seinen/ihren Namen.

Wenn man in der Mongolei eine ältere Person, sei es ein Mann oder eine Frau, anspricht, fügt man das respektvolle -guai hinzu, zum Beispiel: Baatar-guai oder Sarnai-guai. Diese respektvolle Partikel kann verwendet werden, wenn man Personen anspricht, die aus irgendeinem Grund den Namen des anderen nicht kennen.

In der Mongolei gibt es akzeptierte Formen der Anrede für ältere oder alte Menschen. Wenn sie sich auf einen Mann beziehen, sind sie das: -Für einen Mann sind es -guai, -aha, -agaa, für eine Frau -eme, ajaa (so etwas wie "Großmutter") oder -egch, -egee, -ania (eher eine Frau mittleren Alters, "ältere Schwester").

Nach der Heirat behält eine Frau in der mongolischen Gesellschaft ihren Familiennamen, der oft der Name ihres Vaters ist. Kinder erhalten in der Regel den Nachnamen des Vaters.

Austausch von Visitenkarten

Geben Sie neben Ihrem Nachnamen, Vornamen und Kontaktinformationen auch Ihre Position in der Firma an, z. B. Berufsbezeichnung. Dies wird Ihrem mongolischen Kollegen helfen zu verstehen, wo Sie in der Hierarchie des Unternehmens stehen, und eine entsprechende Verhaltenslinie mit Ihnen aufbauen.

Manchmal werden prestigeträchtige akademische Abschlüsse, wie ein Doktortitel, oder sportliche Titel, wie ein Master of Sport im Boxen, angegeben.

Für eine Geschäftsreise in die Mongolei empfiehlt es sich, mehrere Varianten von Visitenkarten in verschiedenen Sprachen vorzubereiten. Sie können beide Seiten der Visitenkarte verwenden, z. B. auf der einen Seite mongolisch und auf der anderen russisch.

Andere Sprachen, wie Englisch und Chinesisch, sind in der mongolischen Geschäftswelt ebenfalls weit verbreitet. Es ist daher sinnvoll, im Voraus Visitenkarten mit Texten in diesen Sprachen auf mindestens einer Seite der Visitenkarte zu bestellen.

In geschäftlichen und offiziellen Kreisen der Mongolei werden häufig Visitenkarten ausgetauscht. Es ist daher ratsam, immer einen ausreichenden Vorrat davon mit sich zu führen. Bei einem Geschäftstreffen werden in der Regel zu Beginn des Treffens Visitenkarten ausgetauscht.

In der Mongolei gibt es kein besonderes Ritual für die Übergabe von Visitenkarten. Beachten Sie nur, dass Sie Ihre Visitenkarte mit der rechten Hand oder mit beiden Händen an Ihren mongolischen Kollegen übergeben oder von ihm entgegennehmen sollten.

Smalltalk: Übersicht

In der Mongolei wird dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen, insbesondere zu ausländischen Partnern, große Bedeutung beigemessen. Allerdings sollte man nicht erwarten, dass bei Geschäftstreffen viel Zeit für Smalltalk aufgewendet wird.

In förmlichen Situationen sind die Mongolen recht zurückhaltend und lassen sich keine offenen Gefühle anmerken. In informellen Situationen mit Menschen, die sie gut kennen, ändert sich ihr Verhalten jedoch und wird ausdrucksstärker.

Zu Beginn der Beziehung, insbesondere beim ersten Treffen, wird Ihr mongolischer Partner Sie vielleicht fragen, woher Sie kommen oder wer Ihr Vater war. Wundern Sie sich nicht darüber, Ihr mongolischer Partner möchte Sie einfach nur besser kennen lernen.

Wenn Sie planen, einige Zeit in Ulaanbaatar zu verbringen, ist es sinnvoll, mit Ihrem mongolischen Gesprächspartner darüber zu sprechen. Er oder sie beantwortet gerne Ihre Fragen, wie Sie Ihr Leben in der Hauptstadt am besten gestalten, empfiehlt Ihnen ein Restaurant oder Café, ein Einkaufszentrum zum Shoppen oder einen vertrauenswürdigen Taxidienst. Solche Fragen sind ein Hinweis auf eine vertrauensvollere Beziehung zwischen euch.

Formalität, Bescheidenheit und Einfachheit sind wichtig beim Aufbau von Beziehungen zu mongolischen Partnern. Theatralische Gesten, pompöse Phrasen werden bei Ihren mongolischen Kollegen schlecht ankommen.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Ein mögliches und sicheres Smalltalk-Thema, vor allem zu Beginn, ist das Wetter. Übrigens gilt Ulaanbaatar als die kälteste Hauptstadt der Welt.

Ihre mongolischen Gesprächspartner werden das Thema der nationalen Feste, die im Lande gefeiert werden, gut aufnehmen, insbesondere Naadam, das jedes Jahr im Hochsommer als Feiertag in der Mongolei gefeiert wird.

Das Thema Sport ist in der Mongolei sehr beliebt, insbesondere der Ring- und Reitsport, sowie die Siege mongolischer Athleten bei den Olympischen Spielen, insbesondere im Judo, Boxen, Schießen.

Die Mongolen werden gerne über das Wirtschaftswachstum und die Erfolge des Landes sprechen. Sie werden Ihre positiven Eindrücke von der mongolischen Kultur, den historischen Denkmälern, den örtlichen Sehenswürdigkeiten und der Natur gerne hören.

Die Provinz, aus der Ihr Partner stammt, kann ein gutes Gesprächsthema sein. Vor allem, wenn Sie diese Provinz besucht haben oder sie aus dem einen oder anderen Grund kennen.

Zu vermeidende Themen

Persönliche Themen sollten auf jeden Fall vermieden werden, insbesondere in der Anfangsphase einer Geschäftsbeziehung. Fragen der Familie, der Gesundheit, des Alters und der finanziellen Situation werden als unangemessen angesehen, um sie im Gespräch mit Ausländern zu erörtern. Es ist auch nicht üblich, sich über das Aussehen einer Person zu äußern.

Sprechen Sie nicht über Ihr Privatleben oder Ihre Familie, insbesondere dann nicht, wenn Ihr Gesprächspartner ein Beamter einer mongolischen Behörde ist. Er oder sie wird sich in einer solchen Situation sehr unwohl fühlen.

Interessanterweise erlauben sich die Mongolen selbst einige Kommentare zum Aussehen einer Person oder stellen einem ausländischen Besucher Fragen zu seinem Privatleben, wie z. B. (vor allem, wenn es sich um eine Frau handelt) zu seinem Familienstand oder seinen Plänen, eine Familie zu gründen und Kinder zu bekommen.

Sensible und manchmal sogar schmerzhafte Themen sind Politik, Geschichte und Religion. Kritisieren oder wiederholen Sie nicht die in vielen Ländern verbreiteten Stereotypen über Dschingis Khan, der in der Mongolei ein Nationalheld ist.

Vergleichen oder verwechseln Sie die mongolische Kultur nicht mit der chinesischen oder burjatischen Kultur. Die Mongolei hat ihre eigene, unverwechselbare Kultur, auf die die Menschen in der Mongolei sehr stolz sind.

Ausländische Männer sollten es unterlassen, mongolischen Frauen Komplimente zu machen. Das könnte missverstanden werden.

Persönlicher Raum

Die Distanz der bequemen Kommunikation in der mongolischen Gesellschaft mag im Allgemeinen etwas geringer sein als in anderen Kulturen, etwa in Mittel- oder Nordeuropa. Beobachten Sie Ihre Kollegen in der Mongolei beim geselligen Beisammensein auf einer Veranstaltung und ziehen Sie daraus Ihre Schlüsse.

Die so genannte Komfortzone in der Kommunikation kann von einer Reihe von Faktoren abhängen. Einer davon ist der Grad des Vertrauens und der Vertrautheit zwischen den kommunizierenden Personen. Mongolen sind eher bereit, mit Personen aus dem "inneren Kreis" aus einer relativ geringen Entfernung zu kommunizieren, die in diesem Fall weniger als 1 m (oder eine Armlänge) beträgt.

Bei unbekannten Personen halten sich Mongolen an die Regeln der akzeptierten sozialen Distanz, die vorschreiben, den Abstand zwischen den Gesprächspartnern zu vergrößern, er kann mehr als 1 m betragen.

Ein weiterer Faktor, der die Distanz einer komfortablen Kommunikation beeinflusst, ist der Status einer Person in der Gesellschaft oder ihre Position in einem Unternehmen. Wenn der Mongole mit jemandem von höherem Rang spricht, wird er auch eine größere Distanz wahren. Am Arbeitsplatz wird sie auf jeden Fall größer sein als zu Hause.

Vermeiden Sie Körperkontakt, wenn Sie mit mongolischen Kollegen interagieren. Ausnahme ist der Händedruck zur Begrüßung.

Wenn Sie einem mongolischen Kollegen etwas überreichen möchten (z.B. ein Geschenk), tun Sie dies mit der rechten (nicht mit der linken) Hand.

Noch zu beachten

Die Mongolei hat eine unverwechselbare Kultur, die auf der reichen Geschichte des Landes und seiner erstaunlichen geografischen Lage zwischen Russland und China beruht.

Die Kommunikation in der mongolischen Gesellschaft kann sehr unterschiedlich sein, je nachdem, wo man lebt, in welchem Berufsfeld und sogar in welchem Unternehmen man arbeitet. So wird beispielsweise der Kommunikationsstil der Mitarbeiter von einheimischen Unternehmen anders sein als der von multinationalen Betrieben.

Ein wichtiges Element der mongolischen Kommunikation ist der Kontext oder die Situation selbst, in die eine bestimmte Bedeutung bereits eingebettet ist. Es wird davon ausgegangen, dass die Kommunikationsteilnehmer die Bedeutung kennen, weil sie schon lange zusammenleben, und dass es nicht notwendig ist, das zu wiederholen, was allen bereits bekannt ist. Daher kann die Kommunikation sehr kurz und prägnant sein.

Bei der Zusammenarbeit mit Ausländern neigen Mongolen dazu, sich an die Kommunikationsregeln und -normen ihrer Kultur zu halten, wobei sie davon ausgehen, dass die Gesprächspartner die im Gespräch entstehenden Bedeutungslücken ausfüllen können. Dies führt jedoch häufig zu Missverständnissen und unzureichendem Verständnis füreinander.

Bei geschäftlichen Kontakten bevorzugen die Mongolen einen direkten und unmissverständlichen Kommunikationsstil. Sie erwarten von ihren Partnern eher, dass sie konkrete Absichten, Ziele oder Vorschläge äußern. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum dem Small Talk nicht so viel Bedeutung beigemessen wird.

Im Umgang mit mongolischen Kollegen, insbesondere in der Anfangsphase des Aufbaus von Geschäftskontakten, ist es wichtig, einen formellen Kommunikationsstil zu pflegen. Es ist auch üblich, Personen mit höherem Alter, höherem Status in der Gesellschaft oder Position im Unternehmen Respekt zu erweisen.