Sri Lanka
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Ein Staat im südlichen Teil von Asien. Offizieller Name – Demokratische Sozialistische Republik Sri Lanka. Bevölkerung – 21,5 Millionen Menschen (Stand 2020). Hauptstadt – Colombo. Staatssprachen – Singhalesisch, Tamil. Staatsform – Präsidialrepublik. Hauptreligion – Buddhismus .
Sri Lanka
Begrüßung
In der Geschäftspraxis ist es üblich, sich die Hände zu schütteln, die nicht zu schwach und weich, sondern eher kräftig genug sein sollten. Das gleiche Begrüßungsritual befolgen die jungen Menschen, wenn sie miteinander kommunizieren.
Ältere Menschen grüßen sich nach den kulturell akzeptierten Begrüßungsformen, die sich von einer ethnischen Gruppe zur anderen leicht unterscheiden.
Sri Lanka hat eine sehr heterogene Bevölkerung, die sich aus Singhalesen (mit etwa 75 % die größte nationale Gruppe), Tamilen (mit etwa 11 % die zweitgrößte Gruppe) sowie den Mohren, Burgern und Veddas zusammensetzt. Dementsprechend sind die Amts- und Nationalsprachen Sri Lankas Singhalesisch und Tamil.
Das traditionelle Begrüßungsritual in diesen Kulturen ist eine dem indischen Namaste ähnliche Geste, bei der es üblich ist, die Handflächen auf Brusthöhe zusammenzulegen und sich leicht vor dem Gesprächspartner zu verbeugen. Die Unterschiede im Begrüßungsritual beziehen sich auf die begleitenden verbalen Ausdrücke, die von den Sprechern ausgetauscht werden, z. B. ayubowan - ein Gruß für die Singhalesen und vannakkam - für die Tamilen. Beide Sätze haben die gleiche Bedeutung: "Möge Gott dir ein langes Leben schenken".
Männer geben normalerweise Männern die Hand und Frauen – Frauen. Händeschütteln zwischen Männern und Frauen ist wegen der religiösen Unterschiede sehr selten.
Wenn in Sri Lanka mehrere Personen an der Seite Ihres Partners sind, grüßen Sie zuerst den oder die Älteren oder Höhergestellten.
Wärmere Begrüßungsrituale, wie Umarmungen und Küsse, sind nur zwischen Verwandten oder Menschen möglich, die sich schon lange und gut kennen.
Warten Sie, bis Ihr Partner Ihnen vorschlägt, ihn mit seinem Vornamen anzusprechen.
Vorstellung
Die in Sri Lanka lebenden ethnischen Gruppen haben unterschiedliche Namenstraditionen entwickelt. Zum Beispiel erhält eine Person in der singhalesischen Kultur bei der Geburt 3 Namen, von denen der erste der Familienname väterlicherseits ist, der zweite der Vorname der Person und der dritte ihr Nachname, zum Beispiel Nandasena Gotabaya Rajapaksa.
Singhalesische Frauen ändern nach der Heirat ihren Nachnamen in den Nachnamen ihres Mannes, behalten aber ihren Familiennamen.
Wenn sie in andere Länder auswandern, insbesondere nach Europa oder Australien, lassen viele Singhalesen ihren Familiennamen fallen und behalten ihren Nachnamen und ihren Vornamen, was eher den Traditionen dieser Länder entspricht.
In der tamilischen Kultur gibt es keine Nachnamen, stattdessen verwendet eine Person oft den Namen seines Vaters vor seinem eigenen. Frauen ändern nach der Heirat den Namen ihres Vaters in den Namen ihres Mannes, der in diesem Fall ihr Nachname ist.
Der Status ist in Sri Lanka sehr wichtig und wird durch Alter, Universitätsbildung, Kaste und Beruf bestimmt.
Ehren-, Berufs- und akademische Grade und Titel werden zusammen mit dem Vor- oder Nachnamen verwendet, wobei "Doktor", "Professor" und "Ingenieur" besonders geachtet werden.
Wenn keine beruflichen oder akademischen Insignien vorhanden sind, verwenden Sie die höfliche Anrede "Sir" oder "Madam" (ohne Vor- oder Nachnamen) bzw. "Mr", "Mrs" oder "Ms" (mit Nach- oder Vornamen der Person).
Austausch von Visitenkarten
In der Regel werden nach der Begrüßung der Partner Visitenkarten ausgetauscht.
Abschlüsse, Titel und berufliche Qualifikationen (falls vorhanden) sollten auf der Visitenkarte angegeben werden.
Es ist eine gute Idee, Visitenkarten mit Text in Singhalesisch oder Tamil vorzubereiten. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich, da die Sprache der interethnischen Kommunikation Englisch ist. Es reicht aus, die Informationen in englischer Sprache anzugeben.
Reichen Sie Ihrem Partner alle Materialien (einschließlich der Visitenkarte) mit der rechten Hand oder mit beiden Händen; wenn Sie Materialien entgegennehmen, machen Sie das ebenfalls mit der rechten Hand.
In Sri Lanka werden Visitenkarten mit Respekt behandelt. Wenn Sie die Visitenkarte Ihres Besuchers bei der Begrüßung erhalten, schreiben Sie nicht darauf, machen Sie keine Markierungen, falten Sie sie nicht und stecken Sie sie nicht in Ihre Tasche.
Smalltalk: Übersicht
Die ersten Treffen zwischen potenziellen Partnern werden in dieser Kultur als Kennenlernen und Aufbau einer Beziehung betrachtet. Small Talk ist daher ein wichtiger Bestandteil des Verhandlungsprozesses, denn Ihre srilankischen Partner müssen wissen, mit wem sie es zu tun haben.
Das Gespräch am laufen halten. Vielleicht werden Sie nicht nur und nicht so sehr nach Ihrem Geschäft gefragt, sondern nach Ihnen, Ihrem Leben, Ihrer Familie. Einige Fragen erscheinen Ihnen möglicherweise zu persönlich und irrelevant. Schalten Sie auf ein geduldiges Gespräch ein und gehen Sie davon aus, dass Ihre aufrichtigen Antworten zum Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen beitragen werden.
Eine feinfühlige, höfliche und bescheidene Art der Kommunikation, die scharfe Ecken und Konfliktsituationen vermeidet, kommt gut an.
Achten Sie darauf, wie emotional Ihre Rede klingt. Erheben Sie nicht Ihre Stimme und kontrollieren Sie Ihre Gefühle, insbesondere negative Gefühle wie Wut, Ärger, Irritation. In dieser Kultur wird dies als Verlust der Selbstbeherrschung empfunden.
Da andere moderne Kommunikationsmittel zur Verfügung stehen, wird der persönliche Kontakt am meisten geschätzt.
Bevorzugte Gesprächsthemen
Die Familie ist für die Leute in Sri Lanka ein wichtiger Lebensbereich und daher auch ein Thema, das sie häufig in Gesprächen ansprechen.
Einige der Fragen, die Ihnen gestellt werden könnten, sind: "Sind Sie verheiratet?", "Wo haben Sie studiert?", "Wann haben Sie Ihr Studium abgeschlossen?", "Wo haben Sie sonst noch gearbeitet?".
Von großem Interesse sind auch die Regionen oder Länder, die die Referenten vertreten. Eine breite Palette von Themen wird diskutiert, darunter lokale Küche, Traditionen, Feiertage, Veranstaltungen usw.
Ein gutes Gesprächsthema ist Kricket; es ist sehr beliebt. Viele Sri Lanker spielen dieses Spiel selbst oder sehen anderen gerne beim Spielen zu.
Zu vermeidende Themen
Politik ist ein schwieriges Thema. Eine Erwähnung des Bürgerkriegs, der von 1983 bis 2009 dauerte, wäre besonders schmerzhaft. Eine der Konfliktparteien war die Terrororganisation Tamil Tigers, deren Aktionen besonders aggressiv waren.
Ziehen Sie keine Parallelen und vergleichen Sie Sri Lanka nicht mit Indien, das könnte für Ihren Kollegen aus diesem Land beleidigend sein. Die Sri Lanker sind stolz auf ihre alte Geschichte und Kultur.
Religion und alles, was damit zusammenhängt, ist eines der heikelsten Themen, das unter keinen Umständen angerührt werden sollte. In Sri Lanka leben Menschen verschiedener Glaubensrichtungen: Hindus, Muslime, Christen und Katholiken, wobei die Theravada-Buddhisten die absolute Mehrheit (über 75 %) sind.
Sexuelle Themen und insbesondere Witze darüber sollten aus dem Bereich des Smalltalk herausgehalten werden.
Persönlicher Raum
Die Entfernung für ein angenehmes Gespräch ist eine Armlänge. Die Sir Lanker respektieren bei Gesprächen traditionell die Privatsphäre des anderen.
Der Körperkontakt während der Kommunikation wird auf ein Minimum beschränkt. Dies gilt insbesondere für Situationen, in denen die Gesprächspartner Männer und Frauen sind.
Während des Gesprächs halten die Sprecher, die den gleichen Status und die gleiche Position haben, direkten Blickkontakt zueinander. Dieser Kontakt ist zwischen den Geschlechtern minimal.
Wenn Menschen ihren Kopf von einer Seite zur anderen schütteln (nicht drehen, sondern abwechselnd nach rechts und links neigen), wird dies von anderen Kulturen oft als "Nein" interpretiert. Die Bewegung ist vielseitig und kann alles bedeuten, von einem stummen "Ja" oder "Danke" bis hin zu einem einfachen Zeichen, dass die andere Person zuhört (aber nicht unbedingt zustimmt).
Noch zu beachten
In der srilankischen Kultur sind die Beziehungen zwischen den Menschen sehr wichtig. Die Partnersuche durch Empfehlungen Dritter ist weit verbreitet. Gemeinsame Geschäfte tätigt man vor allem mit denen, denen man vertraut.
Die Grundlage für das Vertrauen zwischen den Menschen ist die Verwandtschaft, aber auch die gemeinsamen Studien- oder Arbeitsjahre. Vetternwirtschaft (die Politik, Verwandten oder Freunden ungeachtet ihrer beruflichen Qualifikation Privilegien zu gewähren) kommt in allen Bereichen der Gesellschaft vor.
Diese Kultur behandelt ältere Menschen mit Respekt und sogar Ehrerbietung. In einem Gespräch sollten sie zuerst angesprochen werden, wobei sie unter anderen Gesprächspartnern hervorgehoben werden. Es ist wichtig, ihre Meinung zu hören.
Ihre srilankischen Partner werden sich in jedem Gespräch von heiklen Themen entfernen, auch wenn diese wichtig sind. Sie werden sanfte und indirekte Äußerungen einer Kritik vorziehen, die zu Gesichtsverlust führen kann.
Wenn Sie wirklich die Einstellung Ihres srilankischen Kollegen zu einem bestimmten Thema herausfinden müssen, stellen Sie die Frage nicht direkt und zwingen Sie ihn nicht, positiv oder (insbesondere) negativ zu antworten. Entscheiden Sie sich stattdessen für offene Fragen, die mehrere Antworten zulassen. Gleichzeitig ist es wichtig, Intonationen und Körperbewegungen zu überwachen, um die wahre Stimmung des Gesprächspartners besser zu verstehen.
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