Begrüßung

Bei Treffen mit Vertretern ausländischer Unternehmen und Organisationen geben sich thailändische Geschäftsleute und Beamte in der Regel zur Begrüßung die Hand, was in Thailand jedoch kein traditionelles Begrüßungsritual ist.

Der ursprüngliche thailändische Gruß ist wai. Wenn sich zwei Personen mit dem gleichen sozialen Status oder der gleichen offiziellen Position treffen, falten sie zur Begrüßung ihre Hände auf Brusthöhe, Handfläche an Handfläche. Die Finger sind nach oben gerichtet und parallel zum Körper, die Daumen berühren die Brust. Diese Geste wird von einer leichten Verbeugung begleitet.

Wenn der Status von Personen unterschiedlich ist, wird die Begrüßung des Wai etwas anders sein: Derjenige, dessen Status niedriger ist, hebt seine zusammengepressten Handflächen höher, so dass seine Fingerspitzen seine Lippen berühren. Mit einem noch höherem Wai sollte man eine hoch angesehene, geehrte und ältere Person grüßen. In diesem Fall werden die Daumen gegen die Nasenspitze gedrückt. Bei allen Varianten des Wai-Grußes sollten die Ellbogen an den Körper gedrückt werden.

Was auch immer das Begrüßungsritual ist, es wird immer von dem mündlichen Ausdruck von Sawadi begleitet! (Hallo Hi!). Wenn eine Frau angesprochen wird, sollte das Partikel ka hinzugefügt werden, und der Gruß lautet dann Savadi' ka. Die männliche Partikel ist krap, und der Gruß lautet Savadi' krap. Dies ist auch das Wort, mit dem sich die Thais verabschieden.

Wenn eine Frau bei dem Treffen anwesend ist, sollte der Mann warten, bis sie die Initiative ergreift und die Hand zum Händeschütteln reicht.

Wenn an der Veranstaltung Personen unterschiedlichen Geschlechts und Alters sowie unterschiedlichen sozialen Status oder Position in der Gesellschaft teilnehmen, ist es üblich, einen Mann einer Frau und die jüngere Person der älteren Person vorzustellen.

Vorstellung

Nachnamen gab es in Thailand nicht immer; sie wurden erst in den 1920er Jahren eingeführt. Dies wurde in dem entsprechenden Gesetz verankert, nachdem der König die Namen der einflussreichsten thailändischen Familien "gegeben" hatte. Laut Gesetz muss jeder Einwohner Thailands einen Vor- und Nachnamen haben (keine zweiten Vornamen, Vatersnamen oder andere zusätzliche Partikel).

Thailändische Nachnamen sind lang und selbst für Thais ziemlich schwer auszusprechen. Daher neigen sie dazu, bei Vorstellungsgesprächen ihren Vornamen zu nennen und den Nachnamen für formelle oder förmliche Situationen und den Schriftverkehr zu reservieren.

Hierarchische Beziehungen und sozialer Status sind sehr wichtige Kategorien in der thailändischen Gesellschaft. Dies manifestiert sich zunächst in den Formen der Ansprache von Menschen untereinander. Dazu gehören die verschiedenen Insignien, die eine Person besitzt, nämlich: akademische Grade, berufliche Qualifikationen oder Positionen, sowie die Höflichkeitsform Khun, die sich je nach Geschlecht nicht ändert. So sollte beispielsweise ein Mann namens Kittichat Wattapongsiri mit Khun Kittichat und seine Schwester namens Mekhala mit Khun Mekhala angesprochen werden.

Im Englischen entspricht Khun den Höflichkeitsformen Mr, Mrs, Ms, Miss.

Ihr thailändischer Kollege wird Sie im Rahmen der Kommunikation mit Ihrem Vornamen und der Höflichkeitsform Khun ansprechen, z. B. Khun Andrew. Das ist auch auf Englisch möglich, z. B. Mr. Mr Andrew. Betrachten Sie es nicht als Vertrautheit, denn Thais übertragen ungewollt die Traditionen ihrer Gesellschaft auf Situationen mit ausländischen Partnern.

Zusätzlich zu den Namen haben die Thais Spitznamen, die sie ihren Kindern schon in jungen Jahren geben. Auch wenn Sie den Spitznamen Ihres Partners kennen, sollten Sie ihn nicht mit einem Spitznamen ansprechen. Warten Sie darauf, dass Ihr Partner die entsprechende Initiative ergreift.

Nach der Heirat nehmen thailändische Frauen in der Regel den Nachnamen ihres Mannes an. Die Kinder erben den Nachnamen ihres Vaters.

Austausch von Visitenkarten

In der Geschäftspraxis Thailands werden Visitenkarten recht häufig ausgetauscht, und zwar nicht nur bei Meetings und Verhandlungen, sondern auch bei verschiedenen gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und politischen Veranstaltungen. Sie sollten immer einen ausreichenden Vorrat an Visitenkarten dabei haben.

In der Geschäftspraxis Thailands werden Visitenkarten recht häufig ausgetauscht, und zwar nicht nur bei Meetings und Verhandlungen, sondern auch bei verschiedenen gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und politischen Veranstaltungen. Sie sollten immer einen ausreichenden Vorrat an Visitenkarten dabei haben.

Geben Sie neben Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihren Kontaktdaten auch Ihre Position, Ihre beruflichen Qualifikationen und/oder akademischen Abschlüsse bzw. Titel sowie zusätzliche Kompetenzen an, über die Sie verfügen. Alle diese Positionen werden von Ihrem thailändischen Kollegen sicherlich geschätzt.

In der thailändischen Geschäftspraxis gibt es kein besonderes Ritual für den Austausch von Visitenkarten. Beachten Sie jedoch, dass die Visitenkarte mit der rechten Hand weitergegeben werden sollte, beginnend mit der ältesten anwesenden Person.

Wenn Sie die Visitenkarte Ihres Besuchers erhalten, halten Sie sie einen Moment lang in beiden Händen, schauen Sie sich den Text genau an und legen Sie sie dann vor sich auf den Tisch oder in einen Visitenkartenhalter (aber nicht in Ihre Tasche oder Ihr Portemonnaie).

Behandeln Sie die Visitenkarte, die Sie von Ihrem thailändischen Kollegen erhalten, mit Respekt. Machen Sie keine Markierungen oder schreiben Sie nicht darauf und falten Sie es nicht.

Smalltalk: Übersicht

In der thailändischen Geschäftskultur wird dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen eine große Bedeutung beigemessen. Dies ist besonders wichtig, wenn man mit ausländischen Partnern zu tun hat. Achten Sie daher besonders auf den Smalltalk mit einer thailändischen Partei.

Versuchen Sie, Ihr Gespräch mit Ihrem thailändischen Partner ruhig, einladend, informell und freundlich zu gestalten. Vermeiden Sie harte und direkte Äußerungen, die zum Gesichtsverlust des Gesprächspartners führen können.

Die Themen des Smalltalks sind sehr allgemein gehalten, und es ist am besten, bei Gesprächen einen neutralen und höflichen Ton beizubehalten, wobei ausweichenden Aussagen der Vorzug zu geben ist.

Ein wichtiges Element der Konversation in der thailändischen Kultur ist das Schweigen, das wie eine stille Pause aussieht und die Aufmerksamkeit der Teilnehmer für das Thema des Gesprächs und den Respekt vor dem Sprecher signalisiert. Sie reflektieren über das, was sie gerade gehört haben. Seien Sie nicht ungeduldig, wenn Sie meinen, dass die Pause zu lange gedauert hat.

Schweigen während eines Gesprächs wird in Thailand nicht als negativ empfunden, weder in der geschäftlichen noch in der außergeschäftlichen Kommunikation. Im Gegensatz dazu kann eine Person, die viel und aktiv spricht, als "jung und unreif" wahrgenommen werden. Es ist keineswegs notwendig, auf jede Äußerung des Gesprächspartners in irgendeiner Weise zu reagieren, was in vielen anderen Kulturen recht schwierig ist.

Es sollte immer bedacht werden, dass es bei einer solchen indirekten Kommunikation üblich ist, allegorisch zu sprechen und manchmal verschiedene Redewendungen (Metaphern, Vergleiche, Epitheta) zu verwenden, insbesondere wenn die Situation aus dem einen oder anderen Grund hitzig ist. In jedem Fall ist es wichtig, dass Sie sehr taktvoll und rücksichtsvoll mit dem umgehen, was Ihr Partner sagt.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Die klassischen Fragen, wie der Flug verlaufen ist, wie das Wetter um diese Jahreszeit ist oder in welchem Hotel Sie übernachten, können als Gesprächseinstieg dienen.

Um das Gespräch fortzusetzen kann man über die Umgebung sprechen, wo das Treffen stattfindet (z. B. das Büro Ihres thailändischen Kollegen) oder die Gegenstände (Bilder oder Gemälde an den Wänden) darin.

Es wird Ihrem thailändischen Kollegen leicht fallen, ein Gespräch über das Thema Arbeit im Sinne des Berufes, insbesondere seine Besonderheiten in verschiedenen Ländern, zu führen.

Es ist immer angebracht, (positive) Eindrücke des Landes mit Ihrem Kollegen zu teilen, über die Orte zu sprechen, die Sie in Thailand besucht haben.

Zu vermeidende Themen

Vermeiden Sie es, politische Themen zu diskutieren, insbesondere die internen Konflikte des letzten Jahrzehnts.

Es lohnt sich nicht, das Thema anzusprechen, geschweige denn, die Aktivitäten der Separatisten in Südthailand zu bewerten.

Erlauben Sie sich keine Kritik an der königlichen Familie Thailands, insbesondere am König, der Königin und ihren Kindern. Alle Monarchen dieses Landes - sowohl ehemalige als auch aktuelle - werden von den Menschen des Landes verehrt. König Rama IX genießt besondere Liebe.

Das Musical The King and I (die Geschichte einer Englischlehrerin, Anne Leonowens, die in den 1960er Jahren nach Siam kommt, um Mitglieder der königlichen Familie zu unterrichten) wird von vielen Thais als anstößig empfunden.

Themen wie Löhne, Einkommen, Lebensstandard werden als persönlich und unerwünscht angesehen.

Persönlicher Raum

Während des Gesprächs stehen die Gesprächspartner (gleichermaßen männlich und weiblich) auf Armeslänge voneinander entfernt.

Im Allgemeinen wird von Körperkontakt und anderen Berührungen als einem Händedruck abgeraten. Dies gilt auch für Manifestationen emotionalen Verhaltens wie Umarmen, Wangenküssen, Hand- oder Rückenklopfen.

Thais vermeiden übermäßiges Gestikulieren und zu lautes Sprechen bei der Kommunikation. Dies wird als unanständiges Verhalten angesehen.

Achten Sie auf Ihre Hände, während Sie sprechen: Fuchteln Sie nicht damit herum und stecken Sie sie nicht in die Taschen.

Selbstbeherrschung hat in dieser Gesellschaft einen hohen Stellenwert und ist besonders in emotionalen Situationen wichtig. Das öffentliche Zeigen von Gefühlen, insbesondere von negativen, kann dazu führen, dass der Sprecher oder sogar alle Anwesenden ihr Gesicht verlieren.

Thailand wird oft als das Land des Lächelns bezeichnet, und die Thais lächeln tatsächlich viel und oft. Es ist wichtig zu betonen, dass ein Lächeln in diesem Land manchmal viele verschiedene Bedeutungen hat. Sie kann eine Begrüßung, eine Antwort auf eine Begrüßung, ein Dankeschön, eine Entschuldigung oder auch Neugierde ausdrücken.

Noch zu beachten

Die thailändische Gesellschaft kann als High Context bezeichnet werden. Das bedeutet, dass ein gewisser Teil der Informationen unausgesprochen bzw. ungesagt bleibt, da sich alle notwendigen Informationen entweder aus der Situation selbst ergeben oder ohne Worte von allen Kommunikationsteilnehmern verstanden werden, weil es ist in der Kultur selbst enthalten.

Manchmal enthalten nonverbale Signale viel mehr Informationen als der eigentliche, explizite, verbale Teil der Sprache. Thailänder gehen davon aus, dass Wörter ihre Bedeutung verfälschen können, manchmal sogar mit Absicht. Die nonverbale Kommunikation hat diesen Nachteil nicht.

Ausländische Partner sollten sich im Falle eines Missverständnisses oder einer zweideutigen Interpretation einer Erklärung an ihren Kollegen in Thailand wenden.

In der thailändischen Kultur sind „Gesicht“ und der damit verbundene „Gesichtsverlust“ und „Gesichtswahrung“ wichtige Begriffe. Dieser Begriff bedeutet Reputation, äußerer Eindruck, Image einer Person. Gesichtsverlust tritt auf, wenn eine Person in Gegenwart anderer Menschen kritisiert, beanstandet oder gedemütigt wird.

Für Thais, unabhängig von ihrer Herkunft, ist es ein sehr wichtiges Element der Kommunikation, das eigene Gesicht zu wahren und zu verhindern, dass andere ihr Gesicht verlieren. Vor allem, wenn etwas Unangenehmes oder Negatives gesagt werden muss, verhalten sie sich sehr vorsichtig, nennen die Dinge nicht beim Namen, versuchen, sich an die formale Seite zu halten und sprechen im Allgemeinen eher "um" das Thema herum als über es.

Beim Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit Partnern aus diesem asiatischen Land ist es wichtig, die Besonderheiten ihrer Kommunikation (vor allem den Begriff "Gesicht") stets im Auge zu behalten. In heiklen Situationen ist es besser, unter verschiedenen Vorwänden auf das Gesprächsthema zurückzukommen und die Frage, die Sie interessiert, mehrmals zu stellen, aber aus einer anderen Perspektive.