Begrüßung

Beim Treffen tauschen Geschäftspartner einen kräftigen Händedruck aus. Wenn sich unter den türkischen Kollegen ältere Menschen befinden, sollten Sie diese zunächst begrüßen.

Ältere und alte Menschen werden in der Türkei in allen Lebenslagen mit großem Respekt behandelt: Sie sollten die ersten sein, denen man sich vorstellt, die man grüßt, die man bedient oder die man einlädt, einen Raum zu betreten. Bis heute kann man in der Türkei einen jungen Mann sehen, der seinen Kopf neigt und die rechte Hand eines älteren Menschen küsst (und sie in einigen Regionen dann auf seine Stirn legt).

Ausländer, die geschäftlich in die Türkei kommen, sollten auf die Zusammensetzung des Gastgebers achten und sich angemessen (d.h. betont respektvoll) verhalten, wenn sich unter den Gastgebern ältere Menschen befinden.

Menschen, die sich gut kennen, umarmen sich, wenn sie sich treffen, und tauschen Küsse auf die Wange aus. Die Begrüßung von Verwandten und Freunden ist besonders herzlich und emotional. In geschäftlichen Situationen, wenn sich Partner treffen, geschieht dies selten.

In der Türkei gibt es eine sehr starke muslimische Tradition, nach der körperliche Kontakte zwischen den Geschlechtern nicht akzeptiert werden. Ausländische Frauen sollten auf die Initiative eines Mannes warten, bevor sie ihm die Hand zur Begrüßung reichen. Das Gleiche gilt für ausländische Männer, die in dieser Situation auf das Verhalten der Frau achten sollten.

Es ist sinnvoll, zumindest ein paar Wörter zur Begrüßung auf Türkisch zu lernen, z.B. Hallo! - Merhaba, meraba/selam; Guten Morgen! - Günaid'ın.

Interessanterweise gibt es im Türkischen zwei Formen des Abschiednehmens. Zum Abschied sagt der Bleibende Güle güle, der Gehende sagt Göryuschurüz.

Vorstellung

Traditionell erhält jede Person drei Namen. Die erste davon wird zu Ehren eines Verwandten vergeben und nur in formellen Rechtsdokumenten verwendet. Der zweite ist der Name selbst und der dritte ist der Nachname, den eine Person von ihrem Vater erbt. Die meisten der heute in der Türkei gebräuchlichen Nachnamen sind nach den Reformen von 1934 im Zusammenhang mit der Gründung der Republik Türkei entstanden.

Sowohl im Geschäfts- als auch im Alltagsleben verwenden Türken meist ihren Vor- und Nachnamen (d.h. Zweit- und Drittnamen), z.B. Nilay Özdemir oder Burak Özçivit. Die höflichen Anredeformen sind Bey (Sir) und Hanim (Madam).

Interessant sind hier die Unterschiede zum Englischen. Wenn der Name Ihres Partners beispielsweise Serkan Yildirim ist und Sie mit ihm auf Englisch kommunizieren, dann sollten Sie ihn mit Mr Yildirim ansprechen und Sie könnten überrascht sein, wenn Sie hören, dass seine Kollegen ihn Serkan Bey nennen. Dasselbe passiert mit weiblichen Namen: Neslihan Atagül – auf Englisch – Ms Atagül und auf Türkisch – Neslihan Hanim.

Die namentliche Ansprache ist z. B. unter Kollegen in vergleichbaren Positionen und bei Gleichaltrigen möglich. In geschäftlichen Situationen ist es besser, die höflichen englischen Formen zu verwenden - Mr, Mrs, Ms.

Akademische Titel und Abschlüsse sowie berufliche Qualifikationen spielen in der türkischen Gesellschaft eine wichtige Rolle, werden aber in geschäftlichen Situationen nur selten verwendet.

Türkische Frauen nehmen nach der Heirat den Nachnamen ihres Ehemannes an. Manche behalten jedoch ihren Mädchennamen und fügen ihn dem Nachnamen ihres Mannes hinzu. Wenn zum Beispiel Birgül Karabacak Mehmet Demirel heiratet, kann sie Birgül Demirel oder Birgül Demirel Karabacak heißen. Manchmal, wenn die Frau in der Firma gut bekannt ist, kann sie ihren Mädchennamen in Klammern setzen, z. B. Birgül Demirel (Karabacak) oder Birgül (Karabacak) Demirel. Sie sollten sie dennoch mit Frau Demirel ansprechen.

Austausch von Visitenkarten

In der türkischen Geschäftspraxis werden Visitenkarten oft am Ende eines Treffens ausgetauscht und nicht am Anfang, so dass jeder Anwesende die Möglichkeit hat, jederzeit mit einem Partner Kontakt aufzunehmen.

Visitenkarten sollten alle notwendigen Informationen über ihren Inhaber enthalten, einschließlich Name, Firmenname, Position und aktuelle Kontaktdaten.

Der Text auf mindestens einer Seite der Visitenkarte sollte vorzugsweise auf Türkisch sein. Diese Seite sollte bei der Übergabe an den Partner die Vorderseite sein.

Im türkischen Geschäftsumfeld gibt es kein besonderes Ritual bei der Übergabe einer Visitenkarte. Wir müssen jedoch bedenken, dass Visitenkarten, wie alle anderen Papiere oder Dokumente, mit der rechten Hand und nicht mit der linken Hand oder mit beiden Händen übergeben werden sollten. Dasselbe sollte beim Empfang beachtet werden. Diese Praxis beruht auf muslimischen Traditionen in der Gesellschaft.

Wenn Ihr Treffen mit Ihrem türkischen Kollegen in dessen Büro stattfindet, geben Sie Ihre Visitenkarte bei Ihrer Ankunft dem Empfangsmitarbeiter, damit dieser seinen Vorgesetzten über Sie informieren kann.

Smalltalk: Übersicht

Small Talk ist ein wichtiger Bestandteil der Geschäftspraxis in der Türkei und stellt eine Art Vorspiel zu den eigentlichen Verhandlungen dar. Für türkische Geschäftsleute ist es wichtig, ihren potenziellen Partner kennen zu lernen, denn der Aufbau einer Beziehung ist das Herzstück eines jeden Geschäfts. Diese Gespräche schaffen ein Gefühl des Vertrauens zwischen den Partnern, eine sehr wichtige Kategorie in der Türkei.

Seien Sie beim Smalltalk niemals übereilt und versuchen Sie, schnell zu einer Diskussion über geschäftliche Angelegenheiten zu gelangen, da Ihr Projekt sonst möglicherweise endet, bevor es begonnen hat. Zeigen Sie aufrichtiges Interesse an Ihrem Partner, seinen Interessen, Vorlieben, zum Beispiel beim Sport oder Reisen. Verhalten Sie sich natürlich, freundlich und interessiert.

Beim Umgang mit älteren Menschen ist es wichtig, so höflich und zuvorkommend wie möglich zu sein. Die Türken sind für ihre Gastfreundschaft bekannt und behandeln Gäste mit großem Respekt und erwarten die gleiche Behandlung, wenn sie selbst zu Besuch kommen.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Sport, insbesondere Fußball. Viele Männer in der Türkei lieben Fußball und würden gerne darüber sprechen und ihre Eindrücke von den letzten nationalen oder internationalen Meisterschaften teilen.

Familie, Familienmitglieder. Wenn Sie Fotos Ihrer Familie dabei haben, zeigen Sie diese Ihrem türkischen Partner. Daraus kann übrigens eine vertrauensvollere Beziehung zwischen Ihnen beginnen.

Türkische Kultur, Geographie und Geschichte. Die Türken lieben es, über ihr Land zu sprechen, und sie werden Ihr Interesse daran zu schätzen wissen. Vielleicht wird man Sie bitten, Ihre Eindrücke von der Türkei, von Orten oder Kulturdenkmälern mitzuteilen.

Ihr türkischer Kollege wird Ihre positiven Äußerungen über die reiche Geschichte und Kultur des Landes sicher zu schätzen wissen. Die Türken sind stolz auf ihr Erbe und ihre früheren Leistungen.

Vor einer Geschäftsreise in die Türkei ist es sinnvoll, sich ein wenig mit der Geographie ihrer Regionen sowie deren Geschichte vertraut zu machen. Ihr Wissen wird türkische Kollegen beeindrucken.

Zu vermeidende Themen

Das Thema Familie ist in der türkischen Geschäftskultur allgemein beliebt, aber Fragen und Gespräche über die weibliche Hälfte der Familie - Ehefrauen, Mütter, Schwestern und Töchter - sollten unterlassen werden.

Religion und alles, was mit dem Islam zu tun hat, ist ein ziemlich heikles Thema, das man in Gesprächen besser nicht anspricht. Selbst wenn es zur Sprache kommt, versuchen Sie, das Gespräch in eine andere Richtung zu lenken, z. B. mit dem Hinweis auf mangelnde Kenntnisse zu diesem Thema.

Politische und ethnische Themen können sehr schmerzhaft sein, insbesondere die Zypernfrage sowie die Situation der Kurden in der Türkei und ihre Beziehungen zu Griechenland und Armenien.

Jede negative Äußerung über die Türkei, ihre Politik und Geschichte wird wahrscheinlich als beleidigend empfunden.

Nennen Sie Türken nicht Araber und ihre Sprache nicht arabisch. Es handelt sich um zwei verschiedene Kulturen und zwei völlig unterschiedliche Sprachen. Ein solcher Vergleich wird bei ihren türkischen Kollegen nicht gut ankommen.

Erlauben Sie sich nicht, den Gründervater der Republik Türkei, Mustafa Kemal Atatürk, zu kritisieren. Er wird immer noch von vielen Menschen im Land verehrt.

Persönlicher Raum

In der türkischen Kultur ist die Distanz für eine bequeme Kommunikation kürzer als z. B. in den mittel- und nordeuropäischen Ländern oder in den Vereinigten Staaten, d. h. kürzer als eine Armlänge. Es ist jedoch für die Bewohner dieses Landes üblich und sollte nicht als beleidigendes oder gar aggressives Verhalten angesehen werden.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Gesprächspartner Ihnen zu nahe steht, versuchen Sie nicht, den Abstand offensichtlich zu vergrößern, indem Sie z. B. einen Schritt zurücktreten, da dies als negativ empfunden wird.

Türken setzen die Körpersprache aktiv in den Kommunikationsprozess ein. Diese Gesellschaft hat ein reiches Arsenal an nonverbaler Kommunikation entwickelt, darunter Hand- und Kopfbewegungen, Mimik und Blicke.

Körperliche Berührungen wie Arm-, Schulter- oder Rückenklopfen sowie Umarmungen und Küsse auf die Wange sind in dieser Gesellschaft üblich. Dies gilt natürlich nur für Männer, die Frauen auf keinen Fall anfassen sollten.

Halten Sie während des Gesprächs direkten Blickkontakt mit Ihrem türkischen Partner. Auf diese Weise zeigen Sie Ihre Aufmerksamkeit für den Sprecher und Ihr Interesse am Thema des Gesprächs.

Noch zu beachten

Türken können in Gesprächen sehr ausdrucksstark sein und ihre Positionen lautstark und selbstbewusst verteidigen. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie schlecht gelaunt sind oder sich über etwas ärgern. In der türkischen Gesellschaft ist es üblich, sich emotional und temperamentvoll zu äußern, insbesondere wenn es um Positionen geht, die dem Redner am Herzen liegen.

Das soll nicht heißen, dass die Türken direkte und klare Aussagen bevorzugen. Im Gegenteil, ihre Sprache enthält oft einen Subtext, der durch Faktoren wie das Bestehen einer langfristigen Beziehung zwischen den Sprechern und ihre gegenseitige Abhängigkeit voneinander beeinflusst wird. Von besonderer Bedeutung sind dabei Understatements, bestimmte Gestik und Mimik, Tonfall sowie die nur für die Träger dieser Kultur verständliche Bedeutung einzelner Wörter.

In der türkischen Gesellschaft liegt der Schwerpunkt auf zwischenmenschlichen Beziehungen, und um diese aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, taktvoll zu sein, harte Urteile zu vermeiden und eigene Gedanken im Allgemeinen nicht zu direkt zu äußern. Es ist besonders wichtig, äußerst vorsichtig und taktvoll zu sein, wenn es aus dem einen oder anderen Grund notwendig ist, irgendwelche kritische Bemerkungen zu äußern.

Es ist zu bedenken, dass Subtexte und verschiedene versteckte Bedeutungen in der türkischen Gesellschaft gut verstanden werden. Ausländer müssen sich jedoch Zeit nehmen, um sie zu verstehen und zu lernen, angemessen auf sie zu reagieren. Klären Sie daher im Gespräch vorsichtig und unaufdringlich ab, was Ihr Partner gesagt hat.