Begrüßung

Der Händedruck ist die beliebteste Form der Begrüßung in Vietnam, allerdings nur unter Männern. Wenn Sie einer Frau vorgestellt werden, warten Sie, bis sie die Hand ausstreckt, um Ihnen die Hand zu geben. Geschieht dies nicht, sollte man sich auf ein höfliches Neigen des Kopfes zur Begrüßung der Frau beschränken.

Frauen, die das Land geschäftlich besuchen, sollten sich darüber im Klaren sein, dass ihre vietnamesischen männlichen Partner nicht bereit sind, mit dem Handschlag zu begrüßen, da dies in ihrer Kultur nicht üblich ist.

Wenn Sie ein Treffen nicht mit einer Person, sondern mit einer kleinen Gruppe vietnamesischer Partner haben, beginnen Sie die Begrüßung mit demjenigen, der die höchste Position hat. So zeigen Sie Respekt und gleichzeitig Kenntnis lokaler Rituale.

Der Status einer Person, der sich vor allem in der Position, der Stellung oder dem Alter äußert, ist eine sehr wichtige Kategorie in der vietnamesischen Geschäftskultur. Ein Status bestimmt beispielsweise die Reihenfolge, in der Personen in einer Gruppe begrüßt werden, oder bestimmt, wer bei einem Geschäftstermin zuerst den Konferenzraum betreten soll.

Beim Händeschütteln legt ein vietnamesischer Geschäftsmann seine linke Hand auf die rechte Hand seines Gesprächspartners und schüttelt sie leicht. Damit zeigt er, dass er die Möglichkeit, mitzuarbeiten oder diese Person einfach nur kennenzulernen, sehr schätzt.

Wenn sich engere und sogar freundschaftliche Beziehungen entwickeln, wechseln vietnamesische Kollegen möglicherweise zu wärmeren Begrüßungsformen wie Umarmungen oder Luftküssen (Wange an Wange, ohne das Gesicht zu berühren).

Vorstellung

Vietnamesische Nachnamen setzen sich aus mehreren Teilen zusammen, wie z. B. Nguyen Thi Yen Thu. In diesem Fall steht der Nachname an erster Stelle - in diesem Fall Nguyen. Thi ist ein recht häufiger zweiter Vorname, der 'weiblich' bedeutet. Yen Thu - zwei Vornamen für eine Person, obwohl es manchmal auch nur einer sein kann. Der letztgenannte Name wird in der Regel verwendet, wenn man eine Person anspricht.

Die männliche Entsprechung von Thi ist Van, zum Beispiel Vu Van Viet Hung. In diesem Fall ist Hung der Name, der bei der Anrede einer Person verwendet wird. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Manchmal bestehen die Vietnamesen selbst darauf, mit beiden Namen angesprochen zu werden. Dies ist besonders wichtig, wenn der Name häufig vorkommt, z. B. der Name Anh, der sowohl weiblich als auch männlich sein kann.

In der vietnamesischen Geschäftskultur ist es üblich, Berufsbezeichnungen, Positionen und Titel, sofern vorhanden, oder englische Anredeformen wie Mr., Mrs., Miss zu verwenden, wobei der Vorname (in der Regel letzterer) anstelle des Nachnamens hinzugefügt wird, z. B. Mr. Hung oder Mrs. Thu. Wenn Herr Hung ein Manager ist, sollte er wie folgt angesprochen werden: Herr Direktor Hung.

Frauen behalten ihren Mädchennamen nach der Heirat bei. Wenn zum Beispiel eine Frau namens Nguyen Thi Minh Khai einen Mann namens Ngo Van Hung heiratet, bleibt ihr Name derselbe: Nguyen Thi Minh Khai. Die offizielle Anrede lautet: Frau Khai.

Austausch von Visitenkarten

Der Austausch von Visitenkarten ist in der vietnamesischen Geschäftspraxis ein wichtiger Bestandteil des Begrüßungsrituals. Neben dem Namen, dem Titel, dem Firmennamen und den Kontaktinformationen ist es üblich, den Bildungsabschluss, den akademischen Rang und den Berufstitel des Visitenkarteninhabers anzugeben, falls vorhanden.

Es ist ratsam, Visitenkarten im Voraus mit zweisprachigem Text vorzubereiten, zum Beispiel in Ihrer Muttersprache (oder Englisch) und Vietnamesisch. So zeigen Sie Respekt gegenüber Ihrem vietnamesischen Kollegen und vermeiden gleichzeitig Missverständnisse, die häufig bei der Angabe von beispielsweise Stellen oder anderen Positionen entstehen.

Wenn Sie eine Visitenkarte einem Partner geben, halten Sie sie mit beiden Händen, der Text in Vietnamesisch muss auf der Vorderseite sein. Wenn Sie die Visitenkarte des Gesprächspartners erhalten, halten Sie sie ebenfalls eine Weile mit beiden Händen, sehen Sie sich den Text genau an und legen Sie sie dann vor sich auf den Tisch oder in den Visitenkartenhalter.

Smalltalk: Übersicht

Vietnams Geschäftskultur betont die Entwicklung und Pflege von Beziehungen. Dies ist besonders wichtig im Rahmen von Kontakten mit ausländischen Partnern. Achten Sie daher besonders auf Smalltalk mit der vietnamesischen Seite.

Die Vietnamesen unterscheiden im Allgemeinen nicht zwischen Familie und Beruf, wie es in anderen Kulturen üblich ist, insbesondere in den USA und einigen europäischen Ländern. Daher werden Fragen persönlicher Art, zum Beispiel nach der Gesundheit und dem Wohlbefinden von Kollegen und ihren Familien, als Zeichen von Respekt und Interesse an ihnen wahrgenommen.

Sie sollten nicht beleidigt sein, wenn Ihr vietnamesischer Partner Sie fragt, wo Sie gestern waren oder wie alt Sie sind. Er/sie kann sogar eine Bemerkung machen, die Sie als Privatangelegenheit betrachten werden.

Die Vietnamesen verwenden Gebärden und Körpersprache in Gesprächen nur sehr eingeschränkt und sind misstrauisch gegenüber Personen, die übermäßig emotional gestikulieren. Das Zeigen von Emotionen in der Kommunikation ist nicht erwünscht.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Familie und zwar die große Familie, einschließlich Verwandten und sogar engen Freunden.

Gemeinsame Bekannte, falls es welche gibt.

Hobbys, persönliche Interessen, Reisen.

Nationale Küche.

Nachrichten des Tages.

Zu vermeidende Themen

Die Politik steht ganz oben auf der Liste der gefährlichen Themen.

Beleidigungen und negative (wenn auch verschleierte) Äußerungen über andere Menschen.

Kritisieren Sie die Regierung oder die Kommunistische Partei nicht in Gegenwart vietnamesischer Partner, das wird nicht gut aufgenommen.

Persönlicher Raum

Während eines Gesprächs stehen die Gesprächspartner (Männer und Frauen gleichermaßen) auf Armeslänge voneinander entfernt.

Im Allgemeinen wird von Körperkontakt und Berührungen jeglicher Art außer dem Händeschütteln abgeraten.

Noch zu beachten

In der Kultur Vietnams ist „Gesicht“ und damit verbunden „Gesichtsverlust“, „Gesicht wahren“ ein wichtiger Begriff. Dieser Begriff bedeutet Reputation, äußerer Eindruck, Image einer Person. Gesichtsverlust tritt auf, wenn eine Person in Gegenwart anderer Menschen kritisiert, beanstandet oder gedemütigt wird.

Für die Vietnamesen, insbesondere die aus dem Norden, ist es ein sehr wichtiges Element der Kommunikation, das Gesicht zu wahren und zu verhindern, dass andere ihr Gesicht verlieren. Sie werden sich bemühen, Konflikte möglichst zu vermeiden. In diesem Fall ziehen sie es vor, sehr vorsichtig zu sprechen, die Dinge nicht beim Namen zu nennen, versuchen, sich an die formale Seite zu halten und im Allgemeinen „um“ das Thema herum zu sprechen, und nicht darüber. Südvietnamesen sind in der Regel direkter.

Bei der Kommunikation mit vietnamesischen Partnern ist es wichtig, auf verschiedene verbale und nonverbale Signale zu achten. Eines dieser Signale ist das Wort „Ja“, das in anderen Kulturen ein Zeichen für eine positive Antwort ist, zum Beispiel als Antwort auf eine Bitte oder Frage. Für die Vietnamesen bedeutet „Ja“ eher „Ich verstehe“ oder „Ich höre zu“ als „Ich stimme zu“ oder „Ich werde es tun“. Aus Gründen des Gesichtsverlustes wird er von einer direkten negativen Antwort absehen.

Beim Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit vietnamesischen Partnern ist es wichtig, die Besonderheiten ihrer Kommunikation (insbesondere das Konzept des Gesichts) zu berücksichtigen. In heiklen Situationen ist es besser, unter verschiedenen Vorwänden auf das Thema zurückzukommen und die Frage mehrmals zu stellen, aber aus einer anderen Perspektive.

Nicht nur Einzelpersonen, sondern auch Unternehmen können ein Gesicht haben (das auch durch negative Informationen über dieses Unternehmen verloren gehen kann). Bei der Kommunikation mit vietnamesischen Kollegen ist darauf zu achten, dass der Ruf von niemandem (auch nicht der eines Konkurrenten) durch die Rede beschädigt wird.

Lobende Worte, hohes Lob, respektvolles Feedback - all das trägt zu einem positiven Image bei und wahrt so das Gesicht.

Die Nordvietnamesen sind mehr auf enge, kooperative Beziehungen ausgerichtet als die Südvietnamesen. Letztere sind pragmatischer und direkter in der Kommunikation, obwohl auch ihnen die Beziehung zu einem Partner wichtig ist.