Begrüßung

Singapur ist ein multinationaler und multiethnischer Staat, daher können die Begrüßungsformen variieren, je nachdem, mit welcher ethnischen Gruppe Sie es zu tun haben: Chinesen, Malaien oder Inder.

Singapurer chinesischer Herkunft geben sich traditionell die Hand, begleitet von einer Verbeugung oder nur einer Verbeugung. Männer geben sich zur Begrüßung und zum Abschied die Hand. Eine Frau ergreift in der Regel selbst die Initiative und streckt ihre Hand zum Händedruck aus.

Der Händedruck der Chinesen in Singapur ist leicht und sanft und kann recht lang sein. Viele Chinesen in Singapur vermeiden bei der Begrüßung den direkten Blickkontakt als Zeichen des Respekts für den Gesprächspartner.

Bei den Malaien in Singapur, von denen die meisten Muslime sind, ist die übliche Grußformel Salaam. Dies geschieht, indem man sich die Hände reicht und sie leicht berührt. Die Hände werden dann weggenommen und auf die Brust in der Nähe des Herzens gelegt. Indem Sie beide Hände benutzen, zeigen Sie der älteren und/oder höher gestellten Person Respekt. Zwischen gleichen wird Salaam mit der rechten Hand durchgeführt.

Wenn sie sich mit Ausländern treffen, begrüßen Singapurer malaiischer Herkunft sie normalerweise mit einem Handschlag. Allerdings ist zu bedenken, dass Körperkontakt zwischen den Geschlechtern unter Muslimen nicht akzeptiert wird, weshalb Geschäftsfrauen daran denken müssen, dass ihre männlichen Partner während der Begrüßung nicht bereit sind, einen Handschlag einzuleiten, denn es wird in ihrer Kultur nicht akzeptiert.

Das Gleiche gilt für männliche Ausländer, die Frauen bei einem Geschäftstreffen begrüßen. Eine Frau ist eher bereit, den Kopf zu neigen (eine Art leichte Verbeugung), als ihre Hand zur Begrüßung auszustrecken. Einige Männer in Singapur legen in diesem Fall ihre Hand auf die Brust um ihr Herz. Wenn sich Geschäftsfrauen treffen, schütteln sie sich in der Regel gegenseitig die Hand.

Der traditionelle Gruß der singapurischen Indianer ist "Namaste", der sowohl von Männern als auch von Frauen in der Kommunikation verwendet wird. In diesem Fall müssen Sie Ihre Handflächen in einer Gebetsgeste auf Brusthöhe falten und sich leicht verbeugen. Diese Begrüßung ist eine Alternative zum Händedruck, der ebenfalls ein akzeptiertes Begrüßungsritual ist, insbesondere bei jungen Menschen.

Wenn Sie eine Gruppe von Kollegen begrüßen, beginnen Sie mit der Person, die den höchsten Rang oder das höchste Alter hat. Der Status einer Person, der sich vor allem in ihrer Position, ihrem Titel oder ihrem Alter manifestiert, ist eine sehr wichtige Kategorie in der Geschäftskultur Singapurs.

Vorstellung

In formellen Situationen sprechen sich die Singapurer mit Titel, Rang, Abschluss oder beruflicher Qualifikation an. Wenn man jedoch einen Singapurer chinesischer Abstammung anspricht, sollte man zuerst das eine oder andere seiner Insignien (falls vorhanden) und dann seinen Nachnamen nennen. Wenn Ihre Partner Singapurer malaiischer oder indischer Abstammung sind, sprechen Sie sie mit ihrem Vornamen an, der auch nach ihrem Titel, Rang usw. steht.

Wenn Sie die beruflichen oder akademischen Qualifikationen Ihres Partners nicht kennen, verwenden Sie die üblichen Höflichkeitsformen: Herr, Frau, Frau, Fräulein, gefolgt von dem Familiennamen (im Falle des chinesischen Partners) oder dem Vornamen (im Falle des malaiischen und indischen Partners).

Die Vor- und Nachnamen der Menschen sind je nach ethnischer Gruppe, der sie angehören, unterschiedlich strukturiert. Die Chinesen haben zum Beispiel ihren Nachnamen vor ihrem Vornamen (manchmal gibt es zwei Vornamen), z. B. Wang Chi Beng. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Singapur-Chinesen einen europäischen Namen annehmen, der nur bei internationalen Kontakten verwendet wird, z. B. William Chi Beng.

Nehmen wir an, Ihr chinesischstämmiger Partner aus Singapur mit dem Nachnamen Li Zifu Ping ist General Manager. Er oder sie sollte als General Manager Li angesprochen werden. Wenn er oder sie auf diese Weise vorgestellt wird, sollten Sie sich auch mit Ihrem Titel und Nachnamen (aber nicht mit Ihrem Vornamen) vorstellen.

Nach der Heirat behalten Frauen chinesischer Abstammung in Singapur ihren Mädchennamen bei. Die Kinder erben den Nachnamen ihres Vaters.

Singapurer malaiischer Abstammung haben normalerweise keine Nachnamen. Der Name seines Vaters wird zum persönlichen Namen einer Person hinzugefügt, zum Beispiel: Suleiman Rashid oder der vollständige Name - Suleiman bin Rashid (Suleiman Sohn von Rashid). Auch der Name einer Frau wird auf dieselbe Weise gebildet, nur dass anstelle des Wortes bin das Wort bint/binti verwendet wird, z. B.: Naimah Talib oder der vollständige Name - Naimah bint/binti Talib (Naimah Tochter von Talib). Sprechen Sie wie folgt an: Herr Suleiman (nicht Herr Rashid) und Frau Naimach (nicht Frau Thalib).

Nach der Heirat behalten singapurische Frauen malaiischer Abstammung wie chinesische Frauen ihren Mädchennamen, aber einige (insbesondere Geschäftsfrauen) fügen dem Namen ihres Vaters den Namen ihres Mannes hinzu.

Die meisten Singapurer indischer Herkunft haben keine Nachnamen im eigentlichen Sinne, und die Namenstraditionen variieren je nach Region, aus der die Familie stammt. So erhalten beispielsweise die Einwohner Nordindiens bei der Geburt einen Familiennamen, der in diesem Fall neben dem persönlichen Namen auch als Nachname dient.

Austausch von Visitenkarten

In der Geschäftspraxis in Singapur ist es üblich, Visitenkarten auszutauschen, wenn man sich bei einer Veranstaltung oder einem Treffen vorstellt.

Der Text der Visitenkarte kann auf Englisch sein. Wenn Sie einen längeren Aufenthalt in Singapur planen oder im Voraus wissen, dass Ihr Partner chinesischer Herkunft sein wird, ist es eine gute Idee, Visitenkarten mit chinesischem Text auf einer Seite vorzubereiten.

Geben Sie neben Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihren Kontaktdaten auch Ihre Position, Ihre beruflichen Qualifikationen und/oder akademischen Abschlüsse oder Titel sowie etwaige zusätzliche Regalien an. Alle diese Positionen werden von Ihrem singapurischen Amtskollegen sicherlich geschätzt.

Halten Sie Ihre Visitenkarte mit beiden Händen, wenn Sie sie Ihrem Partner überreichen (und auch wenn Sie sie erhalten). Wenn Sie die Visitenkarte Ihres Partners erhalten, halten Sie sie einen Moment lang mit beiden Händen fest, schauen Sie sich den Text genau an und legen Sie sie dann vor sich auf den Tisch oder in Ihren Visitenkartenhalter.

Markieren oder beschriften Sie niemals die Visitenkarten, die Sie von Ihrem Kollegen in Singapur erhalten.

Für eine Geschäftsreise nach Singapur benötigen Sie eine ganze Reihe von Visitenkarten, da Sie diese wahrscheinlich bei allen möglichen geschäftlichen und gesellschaftlichen Anlässen austauschen werden.

Smalltalk: Übersicht

Singapurs Geschäftskultur legt großen Wert auf die Entwicklung und Pflege von Beziehungen. Dies ist besonders wichtig im Rahmen von Kontakten mit ausländischen Partnern. Achten Sie daher besonders auf Smalltalk mit der singapurischen Seite.

Die Themen des Smalltalks sind sehr allgemein gehalten, und es ist am besten, bei Gesprächen einen neutralen und höflichen Ton beizubehalten, wobei ausweichende Äußerungen bevorzugt werden.

Ein wichtiges Element der Konversation in der singapurischen Kultur ist das Schweigen, das wie eine stille Pause aussieht und die Aufmerksamkeit der Teilnehmer für das Gesprächsthema und den Respekt gegenüber dem Sprecher signalisiert. Sie reflektieren über das, was sie gerade gehört haben. Seien Sie nicht ungeduldig, wenn Sie meinen, dass die Pause zu lange gedauert hat.

Schweigen während eines Gesprächs wird sowohl im geschäftlichen als auch im gesellschaftlichen Umgang in Singapur nicht als negativ empfunden. Im Gegensatz dazu kann eine Person, die viel und aktiv spricht, als "jung und unreif" wahrgenommen werden. Es ist keineswegs notwendig, auf jede Äußerung des Gesprächspartners in irgendeiner Weise zu reagieren, was in vielen anderen Kulturen mitunter recht schwierig ist.

Denken Sie immer daran, dass es im Rahmen einer solchen indirekten Kommunikation üblich ist, allegorisch zu sprechen und direkte und vor allem schroffe Ausdrücke zu vermeiden. Singapurer vermeiden es beispielsweise, das Wort „nein“ zu sagen, wenn sie auf eine Anfrage antworten, sagen sie eher etwas wie „Wir müssen darüber nachdenken“ oder „Dieses Thema sollte weiter untersucht werden“ usw.

Das Zeigen von Emotionen, insbesondere von negativen, während eines Gesprächs ist nicht erwünscht. Wenn Sie Ärger oder Wut zeigen, wird sich Ihr singapurischer Partner sehr unwohl fühlen, was wahrscheinlich nicht zu einer erfolgreichen Beziehung führen wird.

Bevorzugte Gesprächsthemen

Tourismus, Reisen, interessante Orte, die Sie besucht haben.

Positive Eindrücke über das Land, den Wohlstand von Singapur.

Nationale Küche.

Pläne für die Zukunft.

Erfolge des Unternehmens, das Sie vertreten.

Zu vermeidende Themen

Vermeiden Sie es, über politische Themen zu sürechen, insbesondere über die Aktivitäten des ersten Premierministers des Landes, Lee Kuan Yew, einem der Schöpfer des Wirtschaftswunders von Singapur.

Die Bürokratie in Singapur und die Art der Vorschriften, Steuern und Abgaben, die dort erhoben werden.

Die politischen und wirtschaftlichen Beziehungen Singapurs zu seinen Nachbarländern, insbesondere Malaysia und Indonesien.

Die manchmal widersprüchlichen Beziehungen zwischen den in Singapur lebenden ethnischen Gruppen.

Todesstrafe und Prügelstrafe als Strafe.

Persönlicher Raum

Während des Gesprächs stehen die Gesprächspartner (Männer und Frauen gleichermaßen) auf Armeslänge voneinander entfernt.

Im Allgemeinen sind Körperkontakt und jegliche Berührung, mit Ausnahme eines Händedrucks, nicht erwünscht.

Bei der Kommunikation vermeiden die Singapurer übermäßiges Gestikulieren und zu lautes Sprechen.

Wenn Sie während einer Aktivität an einem niedrigen Tisch oder auf dem Boden sitzen, achten Sie auf Ihre Körperhaltung. Ihr Partner darf Ihre Schuhsohle nicht sehen, dies gilt als sehr unhöfliche Geste, sogar als Beleidigung.

Während eines Gesprächs ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem Gesprächspartner Blickkontakt halten. Dies zeigt, dass Sie Ihrem Kollegen aufmerksam zuhören. Einige Singapurer (vor allem solche malaysischer oder indischer Abstammung) vermeiden jedoch direkten, geschweige denn längeren Blickkontakt, vor allem mit Personen, die in ihrer Position und/oder ihrem Alter älter sind als sie.

Noch zu beachten

Die Kommunikation in der singapurischen Gesellschaft kann als kontextbezogen bezeichnet werden. Das bedeutet, dass ein gewisser Teil der Informationen unausgesprochen bzw. ungesagt bleibt, da sich alle notwendigen Informationen entweder aus der Situation selbst ergeben oder ohne Worte von allen Kommunikationsteilnehmern verstanden werden, weil es ist in der Kultur selbst enthalten.

Manchmal tragen nonverbale Signale viel mehr Informationen als der explizite, verbale Teil der Sprache. Von großer Bedeutung bei der Kommunikation sind zum Beispiel Mimik, Tonfall, Gestik oder Körperhaltung des Sprechers.

Bei der Kommunikation ist es wichtig, allen Anwesenden Respekt entgegenzubringen, dies gilt jedoch insbesondere für ältere Menschen oder Menschen mit höherem sozialen Status. Sie sollten während des Gesprächs nicht unterbrochen oder korrigiert werden, wenn sie einen Fehler gemacht haben.

In der singapurischen Kultur sind „Gesicht“ und damit verbunden „Gesicht verlieren“ und „Gesicht wahren“ wichtige Konzepte. Dieser Begriff bedeutet Reputation, äußerer Eindruck, Image einer Person. Gesichtsverlust tritt auf, wenn eine Person vor anderen kritisiert, beanstandet oder gedemütigt wird.

Für die Singapurer, unabhängig von ihrem Hintergrund, ist es ein sehr wichtiges Element der Kommunikation, das Gesicht zu wahren und zu verhindern, dass andere ihr Gesicht verlieren. Vor allem, wenn etwas Unangenehmes oder Negatives gesagt werden muss, verhalten sie sich sehr zurückhaltend, nennen die Dinge nicht beim Namen, versuchen, sich an die formale Seite zu halten und sprechen im Allgemeinen eher "um" das Thema herum als darüber.

Beim Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit Partnern aus diesem asiatischen Land ist es wichtig, die Besonderheiten ihrer Kommunikation (vor allem den Begriff "Gesicht") stets im Auge zu behalten. In heiklen Situationen ist es besser, unter verschiedenen Vorwänden auf das Gesprächsthema zurückzukommen und die Frage, die Sie interessiert, mehrmals zu stellen, aber aus einer anderen Perspektive.